← Страница виджета Справочник по настройкам
Где что настраивается и как это работает — по всем разделам виджета. Ищите по названию настройки, разделу или смыслу: например «порог уверенности», «стоп-фразы», «свой чек-лист», «пополнить баланс».
Как открыть виджет
Из левого меню amoCRM — Пункт «Контроль качества» сразу после «Задач». В нём три подпункта: «Сводка», «На проверку» и «Журнал» — «Журнал» открывает вкладку «Аналитика». Дальше вкладки переключаются сверху страницы.
Из «Настроек» amoCRM — «Настройки» → «Контроль качества». Это та же страница с теми же вкладками, открывается на «Сводке».
В карточке сделки или покупателя — Блок виджета в правой колонке: подсказка ответа клиенту, оценка звонков и переписки по этой сделке, открытые обещания с кнопками «Выполнено», «Перенести», «Не обещание», «Отменить».
В амоМаркете — Окно виджета в разделе интеграций amoCRM: при установке — форма «Расскажите о себе», после установки — подсказка, где настраивать, текущий баланс и кнопка «Купить пакет».
Отдельных ролей внутри виджета нет — доступ берётся из прав сотрудника в amoCRM. Все вкладки («Сводка», «Аналитика», «На проверку», «Настройки», «Баланс», «О виджете») видят все сотрудники, но цифры и списки — только по сделкам, которые сотрудник и так видит в amoCRM: администратор и сотрудник с доступом ко всем сделкам — по всей команде, руководитель с доступом к сделкам своей группы — по своей группе, менеджер с доступом «только свои» — только по себе. Настройки показаны всем, а сохранить их может только администратор amoCRM. Отмечать обещания и подтверждать находки может любой, кто видит сделку; пополнить баланс — любой сотрудник. Блок в карточке сделки не показывается, если у сотрудника нет доступа к этой сделке.
Пошаговое подключение и настройка с нуля — в инструкции по виджету.