Запись клиентов к специалистам — прямо в amoCRM
Клиент хочет записаться, а менеджер ищет свободное время в чужих календарях, звонит мастеру и правит таблицу. Виджет собирает всё в одном месте: у каждого специалиста свой график, свободные окна видны сразу, запись сама попадает в календарь, в сделку и в задачу amoCRM, а специалист принимает её кнопкой в MAX или Telegram. Подходит салонам и студиям, клиникам, школам и секциям, выездным службам и отделам продаж, где встречи назначаются по времени.
Пробный период — 14 дней или 50 записей Цена по числу активных специалистов Специалист принимает записи в MAX и Telegram Поддержка в Telegram: @ConverssionCrm
Двойные записи и «забытые» клиенты возникают там, где расписание живёт в чатах и таблицах
Менеджер уточняет время у мастера в мессенджере, мастер отвечает через час, клиент уходит к другим. Или записали двоих на одно время — и один из них приходит зря. Виджет держит расписание в amoCRM, защищает занятое время и сообщает специалисту о записи сразу.
Двоих на одно время не записать
Занятое время защищено на уровне базы данных: два менеджера одновременно не запишут двух клиентов к одному специалисту или в одно помещение, а клиент на странице записи видит только свободные окна.
Специалист отвечает кнопкой
Новая запись приходит в MAX или Telegram с кнопками «Принять» и «Отклонить». Ответ сразу виден менеджеру в карточке записи; не ответил вовремя — менеджеру придёт уведомление в amoCRM.
Сделка идёт по воронке сама
Запись создаёт или находит сделку и контакт, ставит задачу «Встреча», а статусы «Выехал», «На месте», «Выполнена», «Не пришёл» переносят сделку на те этапы, которые вы выбрали.
Что умеет запись и календарь в amoCRM
Календарь команды в одном окне
День и неделя, колонка на каждого специалиста, рабочие часы и перерывы, красная линия «сейчас», цвет записи по статусу. Запись создаётся в один клик по свободному времени.
Пример: администратор открывает неделю, видит окна у мастеров и записывает клиента на «любого свободного» — виджет сам выберет, у кого время есть.
- 01
Права. Настройки меняет администратор amoCRM. Остальным сотрудникам можно показывать все записи или только их собственные.
- 02
Помещения и оборудование. Кабинет или кресло задаются как помещение: пока оно занято, время не предлагается.
- 03
Часовой пояс. Время показывается по поясу аккаунта amoCRM.
Запись без двойных бронирований
Менеджер находит клиента по телефону, выбирает услугу и специалиста (или «любой свободный») и видит свободные окна. Запись можно перенести, отменить и отметить: ждёт подтверждения, подтверждена, выехал, на месте, выполнена, не пришёл. История изменений сохраняется.
Пример: клиент звонит, менеджер вводит телефон — имя подставляется из контакта amoCRM, остаётся выбрать услугу и время.
- 01
Из карточки сделки. Кнопка «Записать» в правой колонке: имя, телефон и контакт сделки подставятся сами.
- 02
Перенос и отмена. Задача «Встреча» переносится вместе с записью и закрывается, когда запись выполнена, отменена или клиент не пришёл.
- 03
Клиенты и дубли. Контакт ищется по телефону; повторного контакта виджет не создаёт.
Услуги, специалисты и графики
У услуги — длительность, перерыв до и после, цена и где она проходит: у вас, выезд или онлайн. У специалиста — свои услуги, а при необходимости своя цена и своя длительность. График — по дням недели или «два через два», перерывы, отпуска и нерабочие дни компании.
Пример: мастер маникюра работает пн–пт с 10 до 19, в среду берёт выходной — окна на среду клиентам не предлагаются.
- 01
Первый запуск. Мастер из нескольких шагов и готовые наборы услуг для вашей сферы; потом всё можно поправить.
- 02
Профиль. Фото, должность и описание специалиста видны клиентам на странице записи.
- 03
Всё лишнее выключено. Группы и абонементы включаются отдельно — по умолчанию их в интерфейсе нет.
Бот специалиста в MAX и Telegram
Новая запись приходит специалисту с кнопками «Принять» и «Отклонить»; ответ сразу виден менеджеру. Дальше специалист отмечает «Выехал», «На месте», «Выполнил», «Не пришёл», присылает фото и комментарий к работе, смотрит записи на сегодня, завтра и неделю.
Пример: монтажник нажимает «Выехал» — в карточке записи и в сделке появляется отметка, а после «Выполнил» бот просит фото результата и пару слов.
- 01
Подключение. В карточке специалиста — «Подключить MAX» или «Подключить Telegram»: одноразовая ссылка на 15 минут. Специалист открывает её на телефоне и нажимает «Согласен» — до этого сообщения не идут. Отключить можно в один клик.
- 02
Напоминания. По умолчанию за 2 часа до записи; утренняя повестка в 08:00; ночью лишнего не шлёт — тихие часы настраиваются.
- 03
Не ответил. Повторный запрос через 15 минут, затем уведомление менеджеру в amoCRM; на странице «Записи» — блок «Требуют внимания».
- 04
Отказался. Если включено автопереназначение, запись сама уходит к следующему подходящему специалисту; нет такого — решает менеджер.
- 05
Группы (в MAX). Команда /events показывает занятия, нажатие на имя отмечает «пришёл» или «не пришёл», кнопка «Все пришли» отмечает всех сразу. В Telegram имена участников не отправляются — там посещаемость отмечают в виджете в amoCRM.
- 06
Мой график. Под списком записей в боте есть кнопка «Открыть график»: веб-страница с записями на две недели и ссылка на ленту для календаря телефона. Ссылки можно отозвать — отключение бота делает это само.
- 07
Только служебное. Бот присылает сообщения о записях; рекламы и рассылок нет. В Telegram в сообщении нет имени, телефона и адреса клиента — приходят время и услуга, а подробности открываются кнопкой «Подробности» на странице «Мой график» на сервере в России.
Статусы записи двигают сделку по воронке
Для каждого статуса записи вы выбираете этап воронки: «Выехал» — «Переговоры», «Выполнена» — «Успешно реализовано», «Не пришёл» — «Закрыто и не реализовано». Нажал специалист кнопку в мессенджере или менеджер сменил статус в карточке — сделка перейдёт сама.
Пример: специалист нажал «Выполнил» — через несколько секунд сделка клиента на этапе «Успешно реализовано», а в ленте записано примечание.
- 01
Контакт и сделка. Контакт ищется по телефону. Запись попадает в открытую сделку клиента в выбранной воронке или создаёт новую; поля «Запись: …» (дата и время, специалист, услуга, статус, адрес) работают в фильтрах и Salesbot.
- 02
Salesbot и цифровая воронка. В конструкторе Salesbot есть шаг «Запись и Календарь»: ссылка для записи, ближайшие свободные окна, ссылка на перенос, остаток абонемента. В цифровой воронке — действие виджета: записать на ближайшее окно, отправить ссылку, отменить будущие записи, выдать абонемент, отметить оплаченным.
- 03
Неразобранное и закрытые сделки. Заявки со страницы записи можно класть в «Неразобранное». Закрыли сделку как нереализованную — будущие записи отменятся; удалили сделку или задачу в amoCRM — виджет узнает об этом сам.
- 04
Права. Календарь можно показывать сотрудникам по их правам на сделки в amoCRM; телефон и почта клиента скрываются от тех, кому нельзя видеть контакты. Блок записей есть в карточках сделки и контакта.
- 05
Не менять. Для любого статуса можно оставить «Не менять». Сделка переносится, пока она в воронке записи и не закрыта.
- 06
Примечания и задача. В ленте — короткие примечания о событиях (что записывать, выбираете галочками); задача «Встреча» ставится специалисту или ответственному.
- 07
Отчёт. Фото и комментарий специалиста попадают к сделке записи; если сделки нет — к контакту.
Онлайн-запись для клиентов
Страница на вашем адресе: услуги с ценами, фото и описание специалистов, выбор дня и времени. Клиент оставляет имя и телефон, даёт согласие на обработку данных и получает ссылку, по которой может перенести или отменить запись и добавить её в свой календарь. Страницу можно встроить на сайт кодом из настроек: кнопкой «Записаться» поверх сайта или рамкой на странице.
Пример: ссылку на страницу вы ставите в Instagram и на сайт — клиент записывается ночью, а утром запись уже в календаре и в сделке.
- 01
Согласие и политика. Страница просит согласие клиента и показывает ссылку на вашу политику обработки персональных данных — без неё страница не включается.
- 02
Напоминания клиенту. После записи клиент по желанию подключает MAX или Telegram одним нажатием: ему приходят «Вы записаны», напоминания, «перенесена» и «отменена». Согласие даёт сам клиент, остановить можно словом «стоп». Если удобнее, сообщения идут через ваши Salesbot — бот выбирается для каждого события.
- 03
Отзывы. После визита клиент ставит оценку от 1 до 5 и пишет пару слов. Вы выбираете: показывать всё после проверки, сразу от 4 звёзд или не собирать отзывы. Рейтинг специалиста считается по опубликованным.
- 04
Защита от спама. Лимиты по телефону и адресу; подозрительная запись уходит менеджеру на подтверждение.
- 05
Правила. Минимальное время до записи, как далеко вперёд можно записаться, подтверждение вручную или сразу — задаются для услуги или аккаунта.
Группы и лист ожидания
Занятия с числом мест, расписание сериями по дням недели, запись менеджером или самим клиентом на странице. Мест нет — клиент встаёт в лист ожидания; место освободилось — его предлагают первому в очереди на ограниченное время, не ответил — следующему.
Пример: в йога-студии вечернее занятие на 12 мест — в листе ожидания трое, после отмены место автоматически предлагается первому.
- 01
Посещаемость. Отмечается в карточке занятия.
- 02
Включение. Модуль включается на вкладке «Группы»; до этого пунктов «Занятия» в меню нет.
Абонементы с остатком посещений
Пакет на несколько занятий или безлимит на срок, отдельные «корзины» посещений по услугам и тренерам. Срок действия, заморозка, оплата. Посещение резервируется при записи и списывается по отметке «пришёл»; отмена заранее возвращает его.
Пример: у клиента абонемент на 8 тренировок — при записи на занятие виджет предложит использовать его, а остаток запишет в поле контакта amoCRM.
- 01
В amoCRM. «Осталось визитов» и «Действует до» записываются в поля контакта; события абонемента — в примечания.
- 02
Права. Корректировка остатка, передача и возврат — только администратору и только с комментарием.
Характеристики виджета записи
Как начать принимать записи: пять шагов от установки до первой записи
Настраивает администратор amoCRM; первую запись можно создать минут через 15 после установки.
1. Установите виджет и пройдите первый запуск
Установите виджет из каталога amoCRM и откройте «Настройки» → «Запись и Календарь». Мастер первого запуска проведёт по шести шагам: тип бизнеса (готовый набор услуг для вашей сферы), поля в amoCRM, сделки, уведомления, специалисты и страница записи.
- 01
Установку выполняет администратор amoCRM.
- 02
Мастер можно пропустить и настроить вручную на вкладках «Услуги», «Специалисты», «Графики».
2. Задайте графики
Рабочие часы, перерывы, отпуска и нерабочие дни. Пока графика нет, время специалиста клиентам не предлагается.
- 01
Специалист может быть сотрудником amoCRM — тогда он увидит свои записи и получит задачи; но может и не быть.
3. Выберите воронку и этапы
На вкладке «Сделки и задачи» нажмите «Подготовить аккаунт» — виджет создаст служебные поля «Запись: …». Затем выберите воронку, этап для новых сделок и, если нужно, этапы для статусов записи.
- 01
Для «Подготовить аккаунт» нужно право на создание полей.
4. Подключите специалистов к боту
В карточке специалиста нажмите «Подключить MAX» или «Подключить Telegram» и отправьте ссылку специалисту. Он открывает её на телефоне и нажимает «Согласен, подключить» — дальше записи приходят ему в мессенджер.
- 01
Ссылка одноразовая и действует 15 минут; новую можно выдать в любой момент.
5. Включите онлайн-запись (по желанию)
Укажите ссылку на вашу политику обработки персональных данных, адрес страницы и включите её — ссылка и код для сайта появятся здесь же.
- 01
Без онлайн-записи виджет работает как календарь для менеджеров.
Стоимость: по числу активных специалистов
Цена зависит от числа активных специалистов (включённых и не в архиве), а не от числа сотрудников amoCRM: до 3 — 2 235 ₽ в месяц, до 10 — 4 485 ₽, до 25 — 7 485 ₽; больше — по счёту. Помесячной оплаты нет: сроки со скидкой — ниже.
Спокойно проверить виджет на своих записях
Оптимальный вариант: больше года по цене десяти месяцев
Максимальная выгода на длинном горизонте
Для остальных ступеней те же сроки: до 10 специалистов — 26 910 ₽ / 44 850 ₽ / 80 730 ₽; до 25 — 44 910 ₽ / 74 850 ₽ / 134 730 ₽ (за 7, 13 и 24 месяца). Пробный период — 14 дней или первые 50 записей (что наступит раньше) со всеми функциями. Оплата картой онлайн с автопродлением или по счёту для юридических лиц.
Доделаем и соберём под вас
Нужна доработка виджета
Не хватает какой-то мелочи именно в этом виджете под ваш процесс — напишите, обсудим и сделаем.
Обсудить доработку →Нужно своё решение
Разработка по API с нуля — 4 000 ₽ в час. Опишите задачу — соберём ТЗ и пришлём сроки со стоимостью.
Разработка по API →Работаем и с Kommo CRM
Для зарубежных аккаунтов после оплаты собираем приватную интеграцию виджета под Kommo — срок 2–3 недели.
Обсудить интеграцию →Продаёте amoCRM клиентам? Этот виджет может приносить вам деньги
Партнёрская программа для интеграторов, маркетинговых агентств и ИИ-компаний. Вы предлагаете наши решения своим клиентам и получаете долю с каждой оплаты — не один раз, а всё время, пока клиент платит.
50% с каждой оплаты, пожизненно
Не разовая выплата за приведённого клиента, а доля с каждого его продления, пока он пользуется. Средний чек по виджетам — 24 000 ₽ за клиента. За внедрение и сопровождение — от 20%, там средний чек 38 000 ₽.
Клиент закрепляется за вами
Мы не инициируем продажи и продления вашим клиентам. Наше общение с ними ограничено технической поддержкой — база остаётся вашей.
Виджеты бесплатно в вашем аккаунте
Пока у вас есть хотя бы один активный клиент, все наши виджеты работают в ваших партнёрских аккаунтах без оплаты.
Выплаты сразу
С первой оплаты клиента, без накопительного порога и ожидания конца периода.
Как начать
- 1. Оставляете заявку
- 2. Указываете ID аккаунта
- 3. Продаёте виджеты напрямую — комиссия вычитается автоматически
Частые вопросы
Поставить виджет в свою amoCRM
Установка занимает пару минут. После установки включится пробный период — 14 дней или первые 50 записей (что наступит раньше) со всеми функциями; остаток виден в окне виджета.
Поможем с настройкой под ваш процесс: crm@converssion.ru, +7 812 748-51-09