Система не работает не потому, что плохая, а потому что никто не показал, как в ней работать
Самая частая причина провала внедрения — не технические ошибки, а то, что команде показали интерфейс вместо того, чтобы научить вести клиента. Мы учим на ваших реальных сценариях: вот заявка, вот что с ней делать, вот как это выглядит в системе.
Стоимость: от 4 000 ₽ / час Аудит перед стартом — бесплатно Партнёр amoCRM с 2017 года
Учимся на вашем аккаунтеРазбираем реальные сделки, а не учебные примеры.
Что входит
Семинар для команды
Онлайн или очно, на ваших реальных сделках, а не на демо-данных.
Роли отдельно
Менеджеру нужно одно, руководителю — другое. Разводим программы.
Видеозапись
Остаётся у вас: новый сотрудник смотрит, не отвлекая команду.
Ответы на вопросы
Отдельный блок под то, что реально непонятно, а не под то, что мы считаем важным.
Материалы
Короткие инструкции, которые ложатся в базу знаний.
Как проходит работа
- 01
Сбор запроса
Выясняем, что именно не получается и у кого.
- 02
Программа
Собираем под роли и уровень.
- 03
Занятие
Проводим и записываем.
- 04
Закрепление
Материалы и ответы на вопросы, появившиеся после.
Кому это нужно, а кому нет
Стоит браться, если
- Систему внедрили, но команда пользуется третью возможностей.
- Пришли новые сотрудники, и объяснять всё заново некому.
- Руководитель хочет снимать отчёты сам, а не просить о них.
Не стоит, если
- Система настроена не под процесс. Учить работать в неудобной системе бессмысленно — сначала настройка.
- Нужна разовая консультация по одному вопросу: это быстрее решить в переписке.
Что вы получите на руки
- Семинар под ваши сценарии, а не пересказ справки amoCRM.
- Видеозапись — чтобы новый сотрудник посмотрел её, не отвлекая коллег.
- Разбор реальных ситуаций вашей команды, а не абстрактных примеров.
От чего зависит цена
- Число участников и форматов: отдельно менеджеры, отдельно руководители.
- Нужна ли подготовка материалов под вашу настройку.
- Очно или онлайн.
Частые ошибки на этой задаче
Это не теория: так выглядят ситуации, которые мы разбирали на проектах.
Учить всех одному и тому же
Менеджеру нужна карточка и задачи, руководителю — отчёты и контроль. Общий семинар скучен обоим.
Обучать до настройки
Через неделю настройки изменятся, и обучение придётся повторять.
Не записывать
Через три месяца придёт новый человек, и всё начнётся сначала.
Что обычно спрашивают
Как это сработало у других
Другие услуги
«Работа считается сделанной, когда ваша команда пользуется системой без нас, а не когда мы закрыли акт.»
Начнём с аудита
Он бесплатный и ни к чему не обязывает. По итогам скажем, что чинится настройкой, что требует доработки, а что вам вообще не нужно.