Коррекция через месяц — это половина выручки студии. И именно её забывают назначить
В перманентном макияже процедура почти всегда состоит из двух частей: основная работа и коррекция через несколько недель. Клиент уходит довольный, а про коррекцию вспоминает через полгода — или не вспоминает вовсе. Мастер при этом занят руками, а не календарём.
- Иванов · замерсегодня
- Петрова · счёт10:40
- Сидоров · договорвчера
- Кузьмин · доставкапн
Запись без двойных бронейОкно в расписании видно сразу, напоминание уходит само.
Типичная картина до внедрения
Запись в директе и в голове
Мастер ведёт запись в переписке, и при отмене слот остаётся пустым, потому что никто не предложил его следующему.
Коррекция не назначается
Вторая часть процедуры зависит от того, вспомнит ли клиент сам.
Окна в расписании
Между записями остаются дыры, которые можно было закрыть клиентом из листа ожидания.
Загрузка мастеров неравномерная
К одному очередь на три недели, у другого свободно завтра — и клиент уходит, не узнав про второго.
Что мы делаем
- 01
Онлайн-запись с реальным расписанием
Клиент видит свободные слоты всех мастеров, а студия — единый календарь без накладок.
- 02
Автоматическая коррекция
При записи на процедуру система сразу планирует вторую часть и напоминает о ней в нужный срок.
- 03
Лист ожидания
Освободившийся слот автоматически предлагается тем, кто хотел раньше.
- 04
Напоминания и подтверждение
Накануне клиент подтверждает визит — неявки сокращаются, окна закрываются заранее.
- 05
Возврат через историю
Перманент требует обновления: система напоминает клиенту тогда, когда это действительно нужно.
Инструменты
Чем это заканчивается
- Коррекция назначается автоматически и перестаёт быть потерянной выручкой.
- Расписание заполняется плотнее: освободившиеся слоты не простаивают.
- Мастер занимается работой, а не перепиской по записи.
- Видно загрузку каждого мастера и можно выравнивать поток.
Подтверждение — кейс ARTSKVER
Похожая работа с базой и повторными обращениями: NPS и проработка базы выросли на 184% за три месяца.
Открыть кейс →Похожие задачи в других компаниях
Разберём ваш процесс
Аудит бизнес-процессов бесплатный. По итогам скажем, что чинится настройкой, что требует доработки, а что вообще не нужно — и назовём смету.