Сделка на квартиру идёт месяцами. Проигрывает тот, кто первым перестал напоминать о себе
Покупка недвижимости — решение, которое клиент принимает долго и с несколькими агентствами одновременно. Выигрывает не тот, у кого лучше объект, а тот, кто отвечает первым и не пропадает между показами. Без системы брокер помнит о трёх клиентах и забывает о тридцати.
Сделка длинная — этапы видныПоказ, бронь, договор, оплата: ничего не теряется по дороге.
Типичная картина до внедрения
Брокер работает в десятке вкладок
Площадки, мессенджеры, таблица с объектами, почта — и переключение между ними съедает время, за которое клиент уходит к соседям.
Заявка достаётся не тому
Распределение вручную: кто первый увидел, тот и взял. Сильный брокер перегружен, новый сидит без заявок.
Клиент теряется между показами
После просмотра наступает тишина, потому что следующий шаг никто не поставил.
Непонятно, что приносит сделки
Реклама идёт на несколько площадок, а какая из них приводит покупателей, а не любопытных — неизвестно.
Что мы делаем
- 01
Одно окно для брокера
Сводим площадки и мессенджеры в карточку клиента: брокер работает в одном месте и видит всю историю общения.
- 02
Автораспределение заявок
Настраиваем правила, по которым заявка сама уходит свободному брокеру с учётом загрузки, смен и специализации по объектам.
- 03
Воронка под длинную сделку
Этапы от первого интереса до сделки, с автозадачами на возврат к клиенту — тишины после показа не остаётся.
- 04
Контроль качества
Отдел, который слушает звонки и помогает брокеру вести клиента, а не разбирает потери постфактум.
- 05
Аналитика источников
Видно, какая площадка приносит сделки, и бюджет уходит туда, а не в то, что даёт много пустых звонков.
Инструменты
Чем это заканчивается
- Брокер перестаёт жонглировать вкладками и тратит время на клиента, а не на переключение.
- Заявки распределяются по правилам, а не по скорости реакции — спорить «почему не мне» не о чем.
- Каждый клиент имеет следующий шаг и срок, даже если сделка идёт четвёртый месяц.
- Руководитель видит воронку целиком: сколько показов, сколько броней, сколько сделок.
Подтверждение — кейс RealatePro
Подтверждённый кейс в этой же нише и географии: конверсия выросла с 1,7% до 9,1%, цикл сделки сократился с 30 дней до 16.
Открыть кейс →Похожие задачи в других компаниях
Разберём ваш процесс
Аудит бизнес-процессов бесплатный. По итогам скажем, что чинится настройкой, что требует доработки, а что вообще не нужно — и назовём смету.