Внедрение — это не установка CRM. Это когда команда в ней действительно работает
Купить лицензию и завести воронку можно за день. Проблема начинается через месяц: половина менеджеров ведёт клиентов в мессенджере, отчёты не сходятся, а руководитель снова требует таблицу. Мы доводим до состояния, когда работать вне системы становится неудобно.
Стоимость: от 60 000 ₽ Аудит перед стартом — бесплатно Партнёр amoCRM с 2017 года
Так это выглядит в работеНастоящий экран amoCRM, а не рисованная заглушка.
Что входит
Все каналы в одном месте
Сайт, соцсети, мессенджеры, телефония и почта заводятся в amoCRM — заявка не может прийти мимо системы.
Воронки под ваш процесс
Этапы описывают то, как реально продаёт ваша компания, а не абстрактный шаблон из коробки.
Автоматизация рутины
Задачи, напоминания и переходы по этапам ставятся сами: менеджер не держит в голове тридцать клиентов.
Интеграции
Связываем с 1С, складом, платёжными и аналитическими сервисами — там, где это реально нужно.
Регламенты и обучение
Описываем работу сотрудников и проводим обучение, чтобы система пережила первый месяц.
Как проходит работа
- 01
Аудит
Бесплатно разбираем процесс и фиксируем, что делаем.
- 02
Дорожная карта
Объём, сроки и результат письменно — до первого рубля.
- 03
Настройка
Воронки, каналы, автоматизация, интеграции. Показываем промежуточные результаты, а не пропадаем на месяц.
- 04
Обучение
Семинар для команды и видеозапись, чтобы новый сотрудник мог посмотреть позже.
- 05
Сопровождение
Остаёмся рядом первые недели: правим то, что вылезло на реальной работе.
Кому это нужно, а кому нет
Стоит браться, если
- Заявки приходят из нескольких каналов, и часть из них живёт в личных телефонах менеджеров.
- Отчётность собирается руками, и цифры в ней не сходятся с ощущениями.
- Компания растёт, и процесс, который держался на памяти двух человек, начал сыпаться.
Не стоит, если
- В компании один-два человека и десяток сделок в месяц. Полноценное внедрение здесь не окупится — хватит настройки и пары виджетов.
- Решение навязано сверху, а руководитель отдела против. Мы это увидим на аудите и скажем прямо: без него система не переживёт второй месяц.
- Ожидается, что CRM сама начнёт продавать. Она не начнёт — она уберёт причины, по которым не продают.
Что вы получите на руки
- Работающая amoCRM с воронками под ваш процесс, подключёнными каналами и настроенной автоматизацией.
- Регламенты работы сотрудников и база знаний с поиском.
- Запись обучения, чтобы новый сотрудник мог посмотреть её позже, а не отвлекать руководителя.
- Дорожная карта с этапами и сроками — до начала работ, а не после.
От чего зависит цена
- Количество каналов. Подключить сайт и один мессенджер — не то же самое, что свести сайт, почту, телефонию, три мессенджера и Авито.
- Сложность воронок. Одна линейная воронка и пять связанных с переходами между отделами — разный объём.
- Интеграции. Каждая связка с 1С, складом или платёжной системой — отдельная работа, и её стоимость зависит от того, есть ли у сервиса нормальный API.
- Число сотрудников и их готовность. Обучение пяти человек и поэтапный перевод пяти отделов — разные проекты.
Частые ошибки на этой задаче
Это не теория: так выглядят ситуации, которые мы разбирали на проектах.
Перевести всех разом
Самый дорогой способ. Пока адаптируется вся компания сразу, работа стоит у всех. В кейсе УралМета переводили отдел за отделом, и следующий начинали только после адаптации предыдущего.
Перенести старый хаос в новую систему
Если процесс не описан, CRM просто оцифрует беспорядок. Поэтому внедрение начинается с разбора, а не с настройки.
Оставить старые таблицы «на всякий случай»
Пока таблица жива, половина команды ведёт клиентов в ней. Параллельный учёт — главная причина, по которой внедрение не приживается.
Что обычно спрашивают
Как это сработало у других
Другие услуги
«Работа считается сделанной, когда ваша команда пользуется системой без нас, а не когда мы закрыли акт.»
Начнём с аудита
Он бесплатный и ни к чему не обязывает. По итогам скажем, что чинится настройкой, что требует доработки, а что вам вообще не нужно.