Перейти к содержимому
Узнать о запуске
Скоро в амоМаркете · виджет для amoCRM и iiko от Converssion CRM

Интеграция iiko и amoCRM — гости, бонусы, доставка и банкеты в одной CRM

Доставки живут в iiko, брони — в тетради хостес, бонусы гостя видит только касса, а менеджер в amoCRM не знает, кто этот гость и когда он заказывал в последний раз. Виджет связывает iiko и amoCRM: доставки и брони приходят сделками и сами двигаются по этапам, гости становятся контактами с бонусами и историей заказов, банкет бронируется прямо из сделки, а каждую ночь виджет находит гостей, которым пора напомнить о себе. Подходит ресторанам, кафе, доставке еды и сетям на iiko. Виджет скоро выйдет в амоМаркете.

Скоро в амоМаркете Подключение ключом API из iikoWeb Заказы приходят сразу, пропущенные — за 10 минут Сегменты гостей и 4 повода для продаж Пробный период — 14 дней или 100 заказов

Сделка «Доставка №1002» в amoCRM: состав, адрес, курьер, источник и время из iiko, справа — гость Мария Иванова с бонусами 1 250, сегментом, средним чеком и любимыми блюдами
Зачем он нужен

Гость заказывает через iiko, а продаёт ему amoCRM — и они ничего не знают друг о друге

Доставку оформили в iiko, а менеджер в amoCRM узнаёт о ней от недовольного гостя. Банкет записан в тетрадь, и про предоплату забыли. Бонусы начислить «за опоздание курьера» может только кассир. А гостя, который заказывал каждую неделю и пропал на два месяца, никто не замечает. Виджет делает iiko и amoCRM одной системой: каждый заказ — сделка, каждый гость — контакт с бонусами и историей, а поводы для повторных продаж amoCRM получает сама, без выгрузок и таблиц.

Заказ — в сделке, без ручного ввода

Доставки и брони приходят из iiko сделками с составом, адресом и суммой и сами меняют этап вслед за статусом заказа. Менеджеры не переписывают заказы, а руководитель видит всю воронку доставки в amoCRM.

Гость — с историей и бонусами

В карточке контакта — бонусный баланс, категории, день рождения, средний чек, любимые блюда и все заказы. Менеджер говорит с гостем как с постоянным, а не как с незнакомцем.

Повторные продажи — по поводу

«Давно не был», «день рождения», «после первого заказа», «стал постоянным»: виджет сам создаёт сделку на нужном этапе, а дальше работают ваш Salesbot, рассылка или менеджер.

Банкеты и бонусы — под контролем

Бронь стола и банкета оформляется из сделки и сразу уходит в iiko. Бонусы и промокоды меняют только отмеченные сотрудники, с лимитом суммы и записью в контакт.

Банкетная площадка накрыта к событию
Гости возвращаются, когда о них помнят — история заказов, бонусы и поводы для звонка в той же amoCRM, где работают продажи.
Возможности

Что умеет интеграция iiko и amoCRM — каждая функция подробно

Вкладка «Доставка»: создавать сделку на каждую доставку, воронка «Доставка», этапы для статусов iiko — не подтверждена, ждёт приготовления, готовится, в пути, доставлена, закрыта, отменена
Настройки доставки: воронка и этап для каждого статуса заказа iiko

Доставка и самовывоз — сделками в amoCRM

Каждый заказ доставки и самовывоза из iiko становится сделкой в выбранной воронке, с контактом гостя. В сделке — номер заказа, состав с ценами, сумма в бюджете, адрес, курьер, источник заказа и время. Сделка сама переходит по этапам вслед за статусом заказа в iiko: «готовится», «в пути», «доставлена», «закрыта», «отменена». Заказы приходят сразу, как только iiko их меняет.

Пример: гостья заказала на сайте роллы на 1 780 ₽ — в amoCRM появилась сделка «Доставка №1002» на этапе «Новый заказ»; кухня начала готовить — сделка на этапе «Готовится», курьер Иван выехал — «В пути», и в сделке видно его имя и адрес доставки.

  • 01

    Как пользоваться. в настройках виджета, вкладка «Доставка», выберите воронку и для каждого статуса iiko — свой этап. Статус можно оставить «не двигать» — тогда сделка остаётся на своём этапе.

  • 02

    Как пользоваться. задайте ответственного по умолчанию и до 5 тегов сделки (по умолчанию «iiko» и «доставка»). Можно брать только заказы с телефоном гостя (включено по умолчанию) и только от нужной суммы.

  • 03

    Как пользоваться. отмена заказа ставит сделку на ваш этап отмены и пишет причину из iiko; изменился состав или сумма — поля обновятся, а в сделке появится примечание «Состав изменён». Если у заказа проблема, ответственный получит задачу со сроком 15 минут, час, 2 часа или сутки; задачу при отмене можно включить отдельно.

  • 04

    Польза для ресторана. вся доставка видна в воронке amoCRM: сколько заказов в пути, сколько отменено и почему, кто из гостей заказывает чаще. Ничего не нужно переписывать из iiko, а проблемный заказ не потеряется — по нему сразу есть задача.

Контакт «Мария» в amoCRM: поля iiko — ID гостя, заказов 2, сумма 2 810, средний чек 1 405, любимые блюда, сегмент «Перспективные», бонусы 1 250; справа блок с историей заказов
Контакт гостя: бонусы, сегмент, средний чек, любимые блюда и история заказов

Гость iiko — в карточке контакта и сделки

Справа в карточке контакта и сделки виджет показывает гостя iiko: имя, телефон (скрыт маской), бонусный баланс по каждому счёту, категории, последний заказ и день рождения. Ниже — аналитика гостя: сегмент, заказов за год, сумма, средний чек, любимые блюда и чем гость пользуется чаще всего — доставкой, самовывозом или бронями. По кнопке «История заказов» — все заказы гостя со статусом и суммой.

Пример: звонит Мария Иванова — менеджер открывает контакт и видит 1 250 бонусов, категорию «Постоянный», средний чек 1 405 ₽ и любимые «Ролл Филадельфия» и «Пицца Маргарита». Разговор начинается с «Вам как обычно?», а не с «Как вас зовут?».

  • 01

    Как пользоваться. ничего делать не нужно: гость из доставки или брони сам связывается с контактом amoCRM по последним 10 цифрам телефона — виджет найдёт существующий контакт или создаст новый. Если подходящих контактов несколько, берётся самый ранний, остальные не меняются.

  • 02

    Как пользоваться. кнопка «↻» в блоке обновляет данные из iiko; бонусы, категории, число заказов, сумма, средний чек, даты заказов, любимые блюда и сегмент ещё и записываются в поля контакта «iiko: …».

  • 03

    Польза для ресторана. любой сотрудник видит ценность гостя за секунду: кто перед ним — новичок или постоянный гость с большим чеком. Это помогает удержать гостя после жалобы, предложить любимое блюдо и не дать скидку тому, кому она не нужна.

Блок виджета в контакте без связи с iiko: надпись «Контакт ещё не связан с гостем iiko» и кнопки «Найти в iiko» и «Создать гостя»
Контакт ещё не связан с гостем: «Найти в iiko» или «Создать гостя»

Найти гостя в iiko или создать его из amoCRM

Если контакт пришёл не из iiko — с сайта, из мессенджера или по звонку, — блок предложит две кнопки. «Найти в iiko» ищет гостя по телефону контакта и связывает их. «Создать гостя» заводит гостя в iiko с именем, телефоном и почтой контакта — после этого ему можно начислять бонусы и выдавать промокоды.

Пример: гость написал в мессенджер про банкет — менеджер нажимает «Создать гостя», и гость сразу появляется в iiko: хостес увидит его при визите, а бонусы за банкет начислятся на его счёт.

  • 01

    Как пользоваться. откройте контакт и нажмите нужную кнопку в блоке виджета. Создавать гостей могут все сотрудники с доступом к контакту.

  • 02

    Как пользоваться. согласие на рекламные рассылки виджет передаёт в iiko, только если оно отмечено в контакте: поле-галочку согласия вы выбираете в настройках. Без отметки гость создаётся без согласия.

  • 03

    Польза для ресторана. база гостей в iiko и amoCRM одна и та же: лид из любого канала становится гостем программы лояльности ещё до первого заказа, а согласия на рассылки остаются честными.

Окно «Начислить бонусы»: сумма 300, комментарий «Компенсация за опоздание курьера», подсказка «Попадёт в примечание контакта и в iiko»
Начисление бонусов из amoCRM — с обязательным комментарием

Бонусы: начислить и списать прямо из amoCRM

Кнопки «Начислить» и «Списать» в блоке гостя меняют бонусный баланс в iiko без входа в кассу. Комментарий обязателен — он попадает и в iiko, и в примечание контакта. Если у гостя несколько бонусных счетов, вы выбираете нужный. После операции блок и поле «iiko: Бонусы» обновляются сразу.

Пример: курьер опоздал на 40 минут — менеджер начисляет гостье 300 бонусов с комментарием «Компенсация за опоздание курьера». Гостья видит бонусы при следующем заказе, а в контакте остаётся запись, кто и за что их начислил.

  • 01

    Как пользоваться. откройте контакт или сделку гостя, нажмите «Начислить» или «Списать», введите сумму (до двух знаков после запятой) и комментарий.

  • 02

    Как пользоваться. повторное нажатие или сбой сети не задвоят операцию: каждое начисление выполняется ровно один раз. Сумма одной операции ограничена — по умолчанию 10 000, лимит задаёте вы.

  • 03

    Польза для ресторана. жалобу можно закрыть за минуту, пока гость ещё на связи, — без звонка управляющему и кассиру. Каждое изменение бонусов видно в контакте: кто, сколько и почему.

Окно «Категории гостя»: VIP, Постоянный (отмечено), Новичок и кнопка «Готово»
Категории гостя: поставить или снять галочкой

Категории гостя iiko

Кнопка «Категории» показывает категории гостя из iiko — VIP, «Постоянный», «Сотрудник» или любые ваши. Поставить или снять категорию можно галочкой, изменения сразу уходят в iiko и в поле контакта «iiko: Категории».

Пример: гость заказал банкет на 60 000 ₽ — менеджер ставит ему категорию VIP, и на кассе к нему сразу применяются условия этой категории.

  • 01

    Как пользоваться. нажмите «Категории» в блоке гостя и отметьте нужные. Список категорий берётся из вашей программы лояльности iiko.

  • 02

    Как пользоваться. категории в поле контакта удобно использовать в фильтрах amoCRM: например, отобрать всех VIP-гостей для персонального приглашения.

  • 03

    Польза для ресторана. условия для особых гостей назначает тот, кто с ними работает, — менеджер по банкетам или продажам, а не только администратор кассы.

Окно «Выдать промокод»: серия SPRING и подсказка «Выдаём первый свободный промокод серии; один промокод не уходит двум гостям»
Выдать промокод из серии iiko

Промокоды из серий iiko

Кнопка «Промокод» выдаёт гостю первый свободный промокод из выбранной серии iiko. Код записывается в поле контакта «iiko: Промокод» и в примечание — его можно отправить гостю в письме, сообщении или рассылке. Один и тот же промокод двум гостям не уходит.

Пример: гость сомневается, заказывать ли банкет, — менеджер выдаёт промокод весенней серии SPRING и отправляет его в мессенджер вместе с меню.

  • 01

    Как пользоваться. создайте серию промокодов в iiko как обычно, затем в контакте нажмите «Промокод», выберите серию и «Выдать».

  • 02

    Как пользоваться. поле с промокодом можно подставить в шаблон письма или сообщения amoCRM — гость получит свой персональный код.

  • 03

    Польза для ресторана. скидка становится персональной и отслеживаемой: видно, кому выдан код и когда, а не «код для всех», который расходится по сайтам скидок.

Окно «Бронь в iiko»: зал «Основной зал», дата 28.10.2026, время 19:00, длительность 2 ч, 14 гостей, выбраны столы 5 и 6 по 8 мест, тип мероприятия «День рождения», галочка «Напомнить персоналу подготовить стол»
Бронь банкета из сделки: зал, столы с занятостью, время, гости

Бронь стола и банкета прямо из сделки

Кнопка «Забронировать в iiko» в сделке открывает окно брони: заведение и касса (если их несколько), зал, дата, время, длительность, число гостей, столы, тип мероприятия, комментарий для хостес и «напомнить персоналу подготовить стол». Столы показаны с числом мест, а занятые на выбранное время выбрать нельзя. Гость брони — контакт сделки.

Пример: Ирина заказывает день рождения на 14 человек — менеджер выбирает завтра, 19:00, на 2 часа, столы 5 и 6 по 8 мест и пишет «День рождения». Через несколько секунд бронь уже в iiko, а столы 5 и 6 на это время заняты для других менеджеров.

  • 01

    Как пользоваться. откройте сделку банкета, нажмите «Забронировать в iiko», заполните окно и нажмите «Забронировать». У контакта сделки должен быть телефон — по нему iiko узнаёт гостя.

  • 02

    Как пользоваться. длительность по умолчанию — 2 часа, её можно поменять в настройках (от часа до 6 часов) и в каждой брони.

  • 03

    Польза для ресторана. двойных броней одного стола больше не будет: менеджер видит занятость зала до того, как пообещает стол гостю. Банкет живёт в сделке — с бюджетом, задачами, предоплатой и перепиской, а не в тетради.

Сделка «Банкет на 20 человек — Ирина»: справа блок «Бронь в iiko» со статусом «Бронь создана · 28.10.2026 19:00» и кнопкой «Отменить бронь»
Сделка банкета: статус брони из iiko и кнопка «Отменить бронь»

Статус брони — в сделке, отмена — с причиной

После брони в сделке виден её статус из iiko: «бронь создана», «гости пришли», «бронь закрыта», «бронь отменена». Каждый статус переводит сделку на этап, который вы выбрали. Отменить бронь можно из той же сделки — с причиной «Гость не пришёл», «Гость отказался» или «Другое», и отмена сразу уходит в iiko.

Пример: гости Ирины пришли — хостес отмечает это на кассе, а сделка в amoCRM сама переходит на этап «Гости пришли». На следующий день менеджер по этой сделке просит отзыв и предлагает следующий праздник.

  • 01

    Как пользоваться. во вкладке «Брони» выберите воронку банкетов (можно оставить пустой — тогда сделка остаётся в своей воронке) и этап для каждого статуса брони.

  • 02

    Как пользоваться. кнопку «Забронировать в iiko» можно выключить, если брони у вас принимают только хостес.

  • 03

    Польза для ресторана. в воронке банкетов видно, сколько гостей пришло, сколько отказалось и почему, а менеджер не пропускает момент для повторной продажи после события.

Вкладка «Аналитика»: окно для частоты и суммы — год, пороги давности 30 и 90 дней, частоты 6 и 2 заказа, суммы 20 000 и 5 000 ₽, переключатель «Ставить сегмент категорией гостя в iiko» и соответствие сегментов категориям
Аналитика гостя: пороги давности, частоты и суммы, сегмент — категорией в iiko

Аналитика гостя и сегменты

По заказам гостя виджет считает число заказов за выбранное окно, сумму, средний чек, первый и последний заказ, три любимых блюда и канал — доставка, самовывоз или брони. По давности, частоте и сумме заказов гость попадает в сегмент: «Чемпионы», «Постоянные», «Новые», «Перспективные», «Под угрозой», «Спящие», «Потерянные». Пересчёт — каждую ночь и при каждом новом заказе гостя; отменённые заказы не считаются.

Пример: гость раньше заказывал раз в неделю, а последний заказ был 60 дней назад, — он переходит в сегмент «Под угрозой». В amoCRM можно отфильтровать таких гостей и вернуть их персональным предложением, пока они не ушли к соседям.

  • 01

    Как пользоваться. во вкладке «Аналитика» выберите окно для частоты и суммы — 3 месяца, полгода, год или 2 года — и пороги: «недавно» и «давно» в днях, «часто» и «иногда» в заказах, «много» и «средне» в рублях. По умолчанию — 30 и 90 дней, 6 и 2 заказа, 20 000 и 5 000 ₽.

  • 02

    Как пользоваться. сегмент записывается в поле контакта «iiko: Сегмент». Если включить «Ставить сегмент категорией гостя в iiko» и сопоставить сегменты с категориями, сегмент появится и в iiko — его можно использовать в акциях программы лояльности.

  • 03

    Польза для ресторана. вы знаете, кто ваши лучшие гости и кто уходит, без выгрузок и таблиц. Маркетинг тратит бюджет на тех, кого можно вернуть, а не на всех подряд.

Вкладка «Поводы»: повод «Давно не был» включён, 45 дней, воронка «Повторные продажи», этап «Повод», ответственный; ниже повод «День рождения» за 3 дня
Поводы: «Давно не был», «День рождения» — воронка, этап и ответственный

Поводы для повторных продаж

Каждую ночь виджет находит гостей, которым пора напомнить о себе, и создаёт на их контакте сделку в выбранной воронке и этапе. Четыре повода: «Давно не был» — последний заказ N дней назад; «День рождения» — за N дней до дня рождения из iiko или из контакта; «После первого заказа» — через N дней после первого заказа; «Стал постоянным» — гость перешёл в сегмент «Постоянные» или «Чемпионы».

Пример: гостья не заказывала 45 дней — утром у менеджера сделка «Давно не был: Мария» на этапе «Повод». На этот этап поставлен Salesbot: он пишет гостье в мессенджер и предлагает промокод на любимые роллы.

  • 01

    Как пользоваться. во вкладке «Поводы» включите нужные поводы, задайте N дней (по умолчанию 45 для «давно не был», 3 для дня рождения, 1 для первого заказа), воронку, этап и ответственного. Дальше на этап можно поставить Salesbot, рассылку или задачу менеджеру — обычными средствами amoCRM.

  • 02

    Как пользоваться. пока прошлая сделка этого повода у гостя открыта, новая не создаётся. В первую ночь после подключения виджет не создаёт сделки разом по всем старым гостям — только по тем, чья дата наступила.

  • 03

    Польза для ресторана. повторные продажи идут по расписанию, а не «когда вспомнили»: гость получает поздравление к дню рождения и предложение вернуться вовремя. Каждый возвращённый гость — это выручка, которую раньше никто не считал.

Вкладка «Поля»: кнопка «Создать поля» и сопоставление полей контакта — ID гостя, бонусы, категории, заказов, сумма заказов, средний чек, первый и последний заказ, любимые блюда, сегмент
Поля «iiko: …»: кнопка «Создать поля» или ваши поля

Поля amoCRM — для фильтров, отчётов и рассылок

Всё, что виджет знает о госте и заказе, он записывает в обычные поля amoCRM. У контакта: ID гостя, бонусы, категории, число заказов, сумма заказов, средний чек, первый и последний заказ, любимые блюда, сегмент, промокод. У сделки: номер заказа, состав, адрес, курьер, источник, время, причина отмены, число гостей, зал и столы, номер брони.

Пример: маркетолог фильтрует контакты по полям «iiko: Сегмент» = «Спящие» и «iiko: Средний чек» больше 2 000 — и запускает по ним рассылку с приглашением вернуться.

  • 01

    Как пользоваться. во вкладке «Поля» нажмите «Создать поля» — виджет добавит недостающие поля «iiko: …» и сам их подставит. Если у вас уже есть свои поля для этих данных, выберите их в списках.

  • 02

    Как пользоваться. поля работают везде, где работают поля amoCRM: фильтры списков, отчёты, шаблоны сообщений, условия Salesbot и цифровой воронки.

  • 03

    Польза для ресторана. данные iiko становятся частью вашей CRM: по ним строятся сегменты для рассылок, отчёты руководителю и сценарии автоматизации — без программиста.

Вкладка «Бонусы»: заведение программы лояльности «Ресторан «Тест»», бонусный счёт по умолчанию, кто может менять бонусы — Олег Менеджеров, наибольшая сумма за одну операцию 10 000
Бонусы: заведение программы лояльности, счёт, кто может менять и лимит

Права и контроль: кто меняет бонусы и на какую сумму

Менять бонусы, категории и выдавать промокоды могут администраторы amoCRM и сотрудники, которых вы отметили. Остальные видят карточку гостя, создают гостей в iiko и оформляют брони в своих сделках. Подключение iiko, настройки и подписка — только у администраторов. Права amoCRM действуют и в виджете: сотрудник с правом «только свои» не увидит гостя чужого контакта.

Пример: начислять бонусы разрешено старшему менеджеру Олегу с лимитом 3 000 за операцию — компенсацию за опоздание он даёт сам, а крупные суммы согласует с управляющим.

  • 01

    Как пользоваться. во вкладке «Бонусы» выберите заведение программы лояльности (бонусная программа iiko общая для сети — через него виджет читает и меняет бонусы), счёт по умолчанию, сотрудников и наибольшую сумму одной операции.

  • 02

    Как пользоваться. каждое изменение бонусов, категорий и выданный промокод записываются примечанием в контакт — видно, кто, когда и сколько.

  • 03

    Польза для ресторана. бонусы перестают быть «бесконтрольными деньгами»: доступ — у тех, кому вы доверяете, сумма ограничена, а каждое действие оставляет след.

Коротко

Характеристики интеграции

Что делает
Связывает iiko и amoCRM: доставки и брони — сделками с этапами по статусу, гости — контактами с бонусами, категориями и историей заказов, бронь стола и банкета — из сделки, сегменты гостей и поводы для повторных продаж
Заказы
Доставка и самовывоз (по вебхукам iiko сразу; страховочная проверка каждые 10 минут), брони и банкеты; заказы в зале через облако iiko не передаются
Гость в карточке
Бонусы по каждому счёту, категории, день рождения, последний заказ, сегмент, заказов за год, сумма, средний чек, любимые блюда, канал, история заказов
Действия с гостем
Найти в iiko, создать гостя, начислить и списать бонусы, поставить и снять категорию, выдать промокод из серии
Брони
Заведение, касса, зал, столы с занятостью, дата, время, длительность, гости, тип мероприятия, комментарий, напоминание персоналу; статусы → этапы; отмена с причиной
Аналитика
Сегменты по давности, частоте и сумме с вашими порогами; пересчёт каждую ночь и при каждом заказе; сегмент — в поле контакта и категорией в iiko
Поводы
«Давно не был», «День рождения», «После первого заказа», «Стал постоянным» → сделка в выбранной воронке и этапе
Поля amoCRM
11 полей контакта и 10 полей сделки «iiko: …» — создаются кнопкой или выбираются свои
Сети
Несколько заведений iiko в одном аккаунте amoCRM; цена — за каждое подключённое заведение
Права
Настройки и подключение — администраторы amoCRM; бонусы, категории, промокоды — администраторы и отмеченные сотрудники; права amoCRM на сделки и контакты соблюдаются
Уведомления
В центр уведомлений amoCRM: срок ключа iiko, ключ не принят, подписка
Безопасность
Ключ iiko и токены amoCRM — в зашифрованном виде; телефоны и имена гостей на сервере открыто не хранятся
Что нужно
Тариф iiko с доступом к API («Профессиональный» или «Корпоративный»), отдельный ключ API в iikoWeb, веб-версия amoCRM для блока в карточке
Статус
Скоро в амоМаркете
Разработчик
Converssion CRM. Виджет не является частью amoCRM и iiko
Настройка

Как подключить: пять шагов

Подключает администратор amoCRM в окне «Настройки» виджета, без программиста. Виджет скоро выйдет в амоМаркете — порядок ниже не изменится.

1. Создайте ключ API в iikoWeb

iikoWeb → «Интеграции» → «API-ключи» → создайте отдельный ключ для amoCRM. Права ключа — «Все права» или «Права на работу с доставками» и «…с банкетами». Срок действия — до 2 лет: запомните дату, виджет напомнит о замене.

  • 01

    Ключ нужен отдельный, не от другой интеграции: настройка уведомлений о заказах у ключа одна, общий ключ перебил бы чужую интеграцию.

  • 02

    Нужен тариф iiko с доступом к API — «Профессиональный» или «Корпоративный».

Вкладка «Подключение iiko»: как подключить в 4 шага, подключено — ключ действует до 26.10.2028, заведения «Кафе «Тест-2»» и «Ресторан «Тест»» с отметкой «вебхук настроен», кнопки «Сменить ключ или заведения» и «Отключить iiko»
Подключение iiko: инструкция, ключ, заведения и состояние вебхуков

2. Подключите iiko в настройках виджета

Вставьте ключ, нажмите «Проверить ключ», отметьте заведения и «Подключить». Виджет сам настроит iiko так, чтобы заказы приходили в amoCRM, и покажет у каждого заведения «вебхук настроен».

  • 01

    Ошибки — человеческим текстом: «ключ не подходит», «у ключа нет доступа к заведениям», «тариф без API».

  • 02

    Сменить ключ или заведения и отключить iiko можно в той же вкладке.

3. Создайте поля

Вкладка «Поля» → «Создать поля»: виджет добавит поля «iiko: …» в контакты и сделки. Можно выбрать и свои поля.

  • 01

    Там же выберите галочку контакта «согласен на рассылки», если она у вас есть.

Вкладка «Брони»: кнопка «Забронировать в iiko» в сделке включена, воронка «Банкеты и брони», этапы для статусов — бронь создана, гости пришли, бронь закрыта, бронь отменена, длительность по умолчанию 2 ч
Брони: воронка банкетов, этапы для статусов брони, длительность

4. Выберите воронки и этапы

Во вкладке «Доставка» — воронку доставок и этап для каждого статуса заказа, во вкладке «Брони» — воронку банкетов и этапы для статусов брони. Там же — ответственный, теги и задачи при проблеме с заказом.

  • 01

    Удобно завести отдельные воронки «Доставка» и «Банкеты и брони», чтобы видеть их отдельно от остальных продаж.

5. Включите бонусы, аналитику и поводы

Во вкладке «Бонусы» — кто может менять бонусы и лимит суммы; в «Аналитике» — пороги сегментов; в «Поводах» — какие поводы создают сделки и куда. Нажмите «Сохранить» — с этого момента заказы и гости пойдут в amoCRM.

  • 01

    Каждое сохранение настроек — новая версия; к любой из последних 20 можно вернуться во вкладке «История».

Справочник

Все функции: надёжность, сети, уведомления, данные

То, что работает незаметно, но решает, можно ли доверить виджету заказы ресторана. Ниже — все настройки по вкладкам.

Заказы не теряются

Заказы приходят сразу — iiko сам сообщает виджету о каждом изменении. Если сообщение не дошло, страховочная проверка каждые 10 минут сама подберёт пропущенные заказы, а после долгого перерыва догонит их по дате. Изменения, пришедшие не по порядку, не перезапишут более свежие.

  • 01

    Как пользоваться. ничего делать не нужно: проверка работает сама для всех подключённых заведений.

  • 02

    Польза для ресторана. менеджер видит в amoCRM ровно то, что сейчас в iiko, даже если связь на минуту пропадала. Если подписка закончилась, заказы не пропадут: они ждут оплаты до 7 дней и переносятся в amoCRM сразу после продления.

Несколько заведений и сети

К одному аккаунту amoCRM можно подключить несколько заведений iiko — одним ключом, отметив нужные. В брони выбирается заведение и касса, бонусная программа сети читается через одно заведение — она у сети общая.

  • 01

    Как пользоваться. отметьте заведения при подключении; добавить или убрать их можно кнопкой «Сменить ключ или заведения».

  • 02

    Польза для ресторана. вся сеть — в одной amoCRM: общая база гостей, общие сегменты и поводы, а цена за каждое следующее заведение ниже.

Уведомления в amoCRM

Виджет пишет администраторам в центр уведомлений amoCRM: за 14 и за 3 дня до окончания срока ключа iiko, если iiko перестал принимать ключ, и о подписке — заранее, до окончания срока.

  • 01

    Как пользоваться. получателей можно выбрать; по умолчанию это администраторы amoCRM.

  • 02

    Польза для ресторана. заказы не перестанут приходить внезапно: о ключе и подписке вы узнаете заранее, а не от гостя.

Вкладка «История»: версия 1, кто — Анна Админова, когда — 27.10.2026 02:28, отметка «текущая»
История настроек: кто и когда сохранил, возврат к прежней версии

История настроек с возвратом

Каждое сохранение настроек — новая версия: видно, кто и когда её сохранил. К любой из последних 20 версий можно вернуться одной кнопкой «Вернуть».

  • 01

    Как пользоваться. вкладка «История» в настройках виджета.

  • 02

    Польза для ресторана. неудачную правку воронок или поводов можно отменить за секунду, не вспоминая, как было.

Данные гостей под защитой

Ключ iiko и доступ к amoCRM хранятся в зашифрованном виде. Телефоны и имена гостей на сервере виджета открыто не хранятся: для сопоставления используется только отпечаток телефона, а сами данные гостя живут в iiko и amoCRM. В блоке карточки телефон показан маской.

  • 01

    Польза для ресторана. подключение не создаёт ещё одну открытую базу ваших гостей у третьих лиц.

Всё, что настраивает администратор

Окно «Настройки» виджета — восемь вкладок. Ниже — каждая настройка и что она меняет.

Инструкция по созданию ключа; поле ключа API и «Проверить ключ»; список заведений с галочками; «Подключить». После подключения: последние знаки ключа и срок действия, заведения с состоянием «вебхук настроен», кнопки «Сменить ключ или заведения» и «Отключить iiko» (снимает настройку iiko и удаляет ключ).
«Создавать сделку на каждую доставку»; воронка доставок; этап для каждого статуса iiko — не подтверждена, ждёт приготовления, готовится, приготовлена, ждёт отправки, в пути, доставлена, закрыта, отменена (или «не двигать»); ответственный; теги сделки (до 5); «Создавать сделку только для доставок с телефоном»; «Сделку — от суммы, ₽»; задача ответственному при проблеме с заказом и при отмене; срок задачи — 15 минут, час, 2 часа или сутки. Аналитика гостя считается по всем доставкам, даже если сделка по фильтру не создавалась.
Кнопка «Забронировать в iiko» в сделке — включить или выключить; воронка банкетов и броней (пусто — сделка остаётся в своей воронке); этап для статусов «бронь создана», «гости пришли», «бронь закрыта», «бронь отменена»; длительность по умолчанию — от 1 до 6 часов.
«Создать поля» — недостающие поля «iiko: …»; сопоставление 11 полей контакта (ID гостя, бонусы, категории, заказов, сумма заказов, средний чек, первый и последний заказ, любимые блюда, сегмент, промокод) и 10 полей сделки (номер заказа, состав, адрес, курьер, источник, время, причина отмены, гостей, зал и столы, ID брони); поле согласия на рассылки — галочка контакта.
Заведение программы лояльности; бонусный счёт по умолчанию; кто может менять бонусы, категории и выдавать промокоды (администраторы — всегда); наибольшая сумма одной операции (по умолчанию 10 000).
Окно для частоты и суммы — 3 месяца, 6 месяцев, год, 2 года; пороги давности, частоты и суммы; «Ставить сегмент категорией гостя в iiko» и категория iiko для каждого сегмента.
Для каждого из четырёх поводов — включить, N дней, воронка, этап и ответственный.
Список версий настроек — номер, кто сохранил, когда; «Вернуть» сохраняет выбранную версию новой.
Кнопка «Подписка» в блоке виджета: число заведений и цена, пробный период (дни и заказы), оплата картой с автопродлением или заявка на счёт, доплата за добавленные заведения.
Стоимость

Стоимость: за каждое заведение iiko

Цена — за каждое заведение, подключённое к виджету, в месяц: первое — 6 290 ₽, со второго по пятое — по 4 390 ₽, с шестого — по 3 790 ₽; больше 50 заведений — по счёту. Скидка — на каждое следующее заведение, цена первого не меняется. Помесячной оплаты нет: сроки с подарочными месяцами — ниже.

Одно заведение

7 месяцев 37 740 ₽ 6 месяцев + 1 в подарок

Спокойно проверить связку на своих заказах и гостях

Выгодно 13 месяцев 62 900 ₽ 10 месяцев + 3 в подарок

Оптимальный вариант: больше года по цене десяти месяцев

24 месяца 113 220 ₽ 18 месяцев + 6 в подарок

Максимальная выгода на длинном горизонте

Сеть из трёх заведений

7 месяцев 90 420 ₽ 6 месяцев + 1 в подарок · 15 070 ₽ в месяц

Три заведения: 6 290 + 4 390 + 4 390 ₽

Выгодно 13 месяцев 150 700 ₽ 10 месяцев + 3 в подарок

Больше года по цене десяти месяцев

24 месяца 271 260 ₽ 18 месяцев + 6 в подарок

Два года для всей сети

В месяц: 2 заведения — 10 680 ₽, 5 — 23 850 ₽, 10 — 42 800 ₽; точную сумму для вашей сети виджет покажет в окне «Подписка». Добавили заведение посреди оплаченного срока — виджет предложит доплатить за остаток срока, на это есть 7 дней. Пробный период — 14 дней или первые 100 заказов (доставки и брони вместе), что наступит раньше, со всеми функциями. Оплата картой онлайн с автопродлением или по счёту для организаций и ИП. Виджет скоро выйдет в амоМаркете.

Партнёрам

Продаёте amoCRM клиентам? Этот виджет может приносить вам деньги

Партнёрская программа для интеграторов, маркетинговых агентств и ИИ-компаний. Вы предлагаете наши решения своим клиентам и получаете долю с каждой оплаты — не один раз, а всё время, пока клиент платит.

50% с каждой оплаты, пожизненно

Не разовая выплата за приведённого клиента, а доля с каждого его продления, пока он пользуется. Средний чек по виджетам — 24 000 ₽ за клиента. За внедрение и сопровождение — от 20%, там средний чек 38 000 ₽.

Клиент закрепляется за вами

Мы не инициируем продажи и продления вашим клиентам. Наше общение с ними ограничено технической поддержкой — база остаётся вашей.

Виджеты бесплатно в вашем аккаунте

Пока у вас есть хотя бы один активный клиент, все наши виджеты работают в ваших партнёрских аккаунтах без оплаты.

Выплаты сразу

С первой оплаты клиента, без накопительного порога и ожидания конца периода.

Как начать

  1. 1. Оставляете заявку
  2. 2. Указываете ID аккаунта
  3. 3. Продаёте виджеты напрямую — комиссия вычитается автоматически
Ещё от Converssion CRM

Другие виджеты

Вопросы

Частые вопросы

Виджет для amoCRM, который связывает её с iiko: доставки и брони из iiko приходят сделками и сами меняют этапы, гости iiko становятся контактами с бонусами и историей заказов, бронь стола и банкета оформляется из сделки, а каждую ночь виджет считает сегменты гостей и создаёт сделки-поводы для повторных продаж.
Виджет проходит последние проверки и скоро появится в амоМаркете. Напишите нам в Telegram @ConverssionCrm или на crm@converssion.ru — сообщим о запуске и поможем заранее продумать воронки доставки и банкетов.
Тариф iiko с доступом к API — «Профессиональный» или «Корпоративный» — и отдельный ключ API в iikoWeb («Интеграции» → «API-ключи») с правами «Все права» или на доставки и банкеты. Программист не нужен: ключ создаёт администратор iiko за пару минут.
iiko хранит одну настройку уведомлений о заказах на ключ и заведение. Если взять ключ другой интеграции, виджет перебил бы её настройку — и та перестала бы получать заказы. Отдельный ключ ничего не ломает.
Доставка и самовывоз, а также брони и банкеты. Заказы в зале облако iiko внешним приложениям не передаёт, поэтому в amoCRM их нет; при этом первый и последний визит гостя, привязанного на кассе, iiko учитывает, и виджет берёт эти даты.
Сразу: iiko сам сообщает виджету о каждом новом заказе и смене статуса. Если сообщение не дошло, страховочная проверка каждые 10 минут подберёт заказ сама.
По телефону: сравниваются последние 10 цифр, поэтому «8 916…» и «+7 916…» — один номер. Если контакта нет, виджет создаст его; если подходящих контактов несколько, возьмёт самый ранний и остальные не тронет.
Нет. Гостя в iiko создаёт только сотрудник кнопкой «Создать гостя» в контакте. Из доставок и броней виджет лишь связывает уже существующих гостей iiko с контактами amoCRM.
Только если оно отмечено в контакте: в настройках вы выбираете поле-галочку согласия, и при создании гостя виджет передаёт его в iiko. Без отметки гость создаётся без согласия.
Администраторы amoCRM и сотрудники, которых вы отметили во вкладке «Бонусы». Сумма одной операции ограничена (по умолчанию 10 000), комментарий обязателен, каждое действие записывается примечанием в контакт.
Нет. У каждой операции есть свой ключ: повторное нажатие или повтор после сбоя сети выполняются один раз.
Вы создаёте серию промокодов в iiko, а менеджер в контакте нажимает «Промокод» и выбирает серию: виджет выдаёт первый свободный код, пишет его в поле «iiko: Промокод» и в примечание. Один код двум гостям не уходит.
Да. В сделке — кнопка «Забронировать в iiko»: заведение, зал, столы с занятостью на выбранное время, дата, время, длительность, гости, тип мероприятия и комментарий. Бронь уходит в iiko, а сделка дальше движется по статусам брони.
Да. В окне брони столы, занятые на выбранное время, отмечены, и выбрать их нельзя.
Хостес отмечает это в iiko или менеджер отменяет бронь из сделки с причиной «Гость не пришёл», «Гость отказался» или «Другое». Сделка переходит на ваш этап отмены, причина остаётся в сделке.
Группы по давности, частоте и сумме заказов: «Чемпионы» — заказывают часто и недавно, «Постоянные» — часто, «Новые» — один недавний заказ, «Перспективные» — заказывали недавно, «Под угрозой» — давно не заказывали, хотя бывали не раз, «Спящие» и «Потерянные» — давно не было. Пороги вы задаёте сами.
Повод создаёт сделку на контакте гостя в выбранной воронке и этапе. Пока прошлая сделка этого повода открыта, новая не создаётся, а в первую ночь после подключения виджет не создаёт сделки по всем старым гостям разом. Что писать гостю и когда — решаете вы: Salesbot, рассылка или менеджер на этапе.
Да, одним ключом — отметьте нужные заведения при подключении. Цена — за каждое подключённое заведение, со скидкой на каждое следующее.
Кнопка «Создать поля» добавляет 11 полей контакта (ID гостя, бонусы, категории, заказов, сумма, средний чек, первый и последний заказ, любимые блюда, сегмент, промокод) и 10 полей сделки (номер заказа, состав, адрес, курьер, источник, время, причина отмены, гостей, зал и столы, ID брони). Можно выбрать и свои поля.
Пока нет: состав заказа приходит в сделку текстом — блюда, количество и цены, итог. Перенос меню в товары amoCRM планируем после первых подключений.
Карточку гостя видят сотрудники, у которых есть доступ к контакту или сделке по правам amoCRM. Настройки и подключение — только администраторы.
Блок в карточке — в веб-версии amoCRM. Заказы, этапы, поля и поводы работают на сервере и видны везде, в том числе в мобильном приложении.
Ключ iiko и доступ к amoCRM — в зашифрованном виде. Телефоны и имена гостей на сервере виджета открыто не хранятся: сами данные живут в iiko и amoCRM.
Виджет напомнит администраторам за 14 и за 3 дня. Если iiko перестанет принимать ключ, придёт уведомление: создайте новый ключ в iikoWeb и вставьте его во вкладке «Подключение iiko».
За каждое заведение в месяц: первое — 6 290 ₽, со второго по пятое — по 4 390 ₽, с шестого — по 3 790 ₽, больше 50 — по счёту. Помесячной оплаты нет: 6 месяцев + 1 в подарок, 10 + 3 или 18 + 6. Для одного заведения — 37 740 / 62 900 / 113 220 ₽.
Доставка или бронь, которую виджет обработал. Пробный период — 14 дней или первые 100 заказов, что наступит раньше; остаток виден в блоке виджета и в окне «Подписка».
Подключите его в настройках. Если подписка уже оплачена, виджет предложит доплатить за новое заведение до конца оплаченного срока — на это есть 7 дней, напоминания приходят заранее. Убрали заведение — новая цена со следующего продления.
Заказы iiko перестанут переноситься в amoCRM, но не пропадут: до 7 дней они ждут оплаты и переносятся сразу после продления. Настройки и данные сохраняются.
Скоро в амоМаркете

Виджет скоро выходит

Виджет проходит последние проверки и скоро появится в амоМаркете. Напишите нам — сообщим о запуске и поможем заранее продумать воронки доставки и банкетов, сегменты гостей и поводы для повторных продаж. После установки включится пробный период — 14 дней или первые 100 заказов (доставки и брони), что наступит раньше, со всеми функциями.

crm@converssion.ru, +7 812 748-51-09

Интеграция с iiko скоро в амоМаркете · от 6 290 ₽ / мес за заведение Другие виджеты Узнать о запуске