amoCRM: что это за программа простыми словами
amoCRM — CRM-система для отдела продаж: в ней каждая заявка становится сделкой, у сделки есть этап, ответственный и следующий шаг, а руководитель видит всю воронку целиком. Разбираем, из чего состоит amoCRM, как в ней работают менеджер и руководитель, сколько она стоит в 2026 году и почему одной покупки лицензии мало.
Что такое amoCRM
Сама amoCRM называет себя «CRM-система для роста продаж» и обещает главное: «В amoCRM автоматически попадают все запросы по E-mail, Телефону, c Форм на сайте, через Чаты и Мессенджеры». Каждый такой запрос становится сделкой в воронке — заявка не теряется в личном телефоне менеджера.
Что такое CRM вообще и зачем она бизнесу — в статье «Что такое CRM-система простыми словами».
Из чего состоит amoCRM
Цитаты — с официального сайта amoCRM, раздел «Тур по продукту».
Как в ней работают каждый день
Менеджер: новая заявка появляется сделкой, он связывается с клиентом, ставит задачу на следующий шаг и переводит сделку по этапам. Звонки, письма и переписка остаются в карточке, поэтому заменить менеджера в отпуске или передать клиента можно без пересказа.
Руководитель: видит, сколько сделок на каждом этапе, где они застревают и кто из менеджеров не ставит задачи. Отчёты строятся по тем же данным, поэтому таблица в конце месяца больше не нужна.
Сколько стоит
Тарифы amoCRM на 29 октября 2026 года: Базовый — 599 ₽, Расширенный — 1 299 ₽, Профессиональный — 1 799 ₽ за пользователя в месяц. На официальной странице сказано: «Стоимость тарифных планов установлена для подписки от полугода, помесячной оплаты в настоящее время нет».
При первичной регистрации действует пробный период — 14 дней. При оплате через партнёра к лицензии добавляются бонусные месяцы — как это считается, в статье «Продление amoCRM».
Почему одной лицензии мало
Купить лицензию и завести воронку можно за день. Проблема начинается через месяц: половина менеджеров ведёт клиентов в мессенджере, отчёты не сходятся, а руководитель снова требует таблицу. Поэтому amoCRM настраивают под процесс: каналы, этапы, автоматизация задач, интеграции, регламенты и обучение команды.
Это и есть внедрение amoCRM под ключ — от 60 000 ₽, аудит процесса перед ним бесплатно. Окупится ли CRM в вашем случае, можно прикинуть заранее.
Скачать шаблон окупаемости CRM · xlsx, 10 КБ
amoCRM — CRM-система для продаж: заявки из почты, телефонии, сайта и мессенджеров становятся сделками в воронке, а у каждой есть этап, ответственный и задача. Тарифы — 599, 1 299 и 1 799 ₽ за пользователя в месяц от полугода; чтобы система прижилась, её настраивают под процесс.