Настройка amoCRM: что входит и от чего зависит цена
Систему когда-то настроили, потом бизнес изменился, а настройки остались прежними: воронка не совпадает с процессом, полей слишком много, отчёты показывают не то. Разбираем, что входит в настройку amoCRM, сколько она стоит и когда нужна не она, а внедрение.
Настройка или внедрение
Настройка — когда система работает, но её нужно привести в соответствие с тем, как компания продаёт сегодня. Внедрение — когда системы нет или ею фактически не пользуются: подключаем каналы, строим процесс с нуля, обучаем команду. У нас настройка стоит от 40 000 ₽, внедрение — от 60 000 ₽, аудит перед стартом бесплатный.
Бывает, что дело вообще не в системе: например, менеджеры просто не звонят. Настройка это не лечит — и об этом мы скажем на аудите, а не после оплаты.
Что входит в настройку
Как проходит работа
Сначала разбираем текущую систему: что настроено, чем пользуются и что мешает. Потом согласуем план изменений — что меняем и в каком порядке, чтобы не сломать работу отдела. Вносим изменения и показываем результат. В конце — короткое обучение: объясняем команде, что поменялось и почему так удобнее.
Данные при этом не теряются: изменения вносятся так, чтобы сделки и контакты остались на месте, а рискованные операции согласуются отдельно и делаются с резервной копией.
От чего зависит цена
Главное — в каком состоянии система сейчас. Аккуратно настроенная год назад и та, где пять человек настраивали кто во что горазд, — разный объём разбора. Дальше — сколько воронок и отделов затронуто и нужен ли перенос данных и чистка базы от дублей.
Настраивать всё сразу не обязательно. Часто начинают с одной воронки или одного отдела, смотрят на результат и решают, двигаться ли дальше.
Три ошибки, из-за которых настройку переделывают
Добавлять поля вместо того, чтобы убирать: каждое новое поле снижает шанс, что заполнят хоть какое-то, — работающая карточка короткая. Копировать чужую воронку: этапы должны описывать ваш процесс, а не красиво выглядеть. Настраивать без менеджеров: тот, кто каждый день работает в карточке, за пять минут скажет, что в ней мешает, — без него это выясняется через месяц.
Почему команда уходит из настроенной системы обратно в заметки, мы разбирали в отдельной статье.
Что вы получите на руки
Пересобранные воронки под текущий процесс, карточку только с заполняемыми полями, права доступа по ролям и отчёты, по которым можно принимать решения. Подробнее — на странице услуги «Настройка amoCRM»; если системы ещё нет, начните с внедрения.
Настройка amoCRM нужна, когда система есть, но не совпадает с тем, как компания продаёт сегодня. Стоит от 40 000 ₽, цена зависит от состояния системы, числа воронок и отделов и от того, нужна ли чистка базы. Начать можно с одной воронки.