CRM для малого бизнеса: что действительно нужно и сколько это стоит
Малому бизнесу CRM нужна не ради отчётов, а чтобы заявки не терялись в телефоне и переписке, а у каждого клиента был следующий шаг. Большая система с десятком воронок и интеграций здесь не нужна — и полноценное внедрение часто тоже. Разбираем, что действительно нужно небольшой команде, сколько это стоит в 2026 году и когда пора расти.
Что нужно небольшой команде
Так описан и Базовый тариф amoCRM: для «небольшой команды, которой нужна воронка, задачи и вся переписка в одном месте».
Сколько стоит
Сейчас у amoCRM три тарифа за пользователя в месяц: Базовый — 599 ₽, Расширенный — 1 299 ₽, Профессиональный — 1 799 ₽. Помесячной оплаты нет: минимальная подписка — от полугода, и это правило самой платформы.
Если вас двое, есть пакет «Микро-бизнес» — 8 999 ₽ в год на двух пользователей с возможностями Базового тарифа: 5 000 контактов и компаний и 1 000 открытых сделок на аккаунт, 200 МБ для документов, без разграничения прав доступа. Два пользователя на Базовом тарифе за год стоят 14 376 ₽, поэтому для двоих «Микро-бизнес» почти всегда выгоднее — мы скажем об этом на расчёте, даже если сумма выйдет меньше.
Нужно ли внедрение
Честный ответ — не всегда. На нашей странице внедрения так и написано: браться не стоит, если «в компании один-два человека и десяток сделок в месяц. Полноценное внедрение здесь не окупится — хватит настройки и пары виджетов».
Для небольшой команды обычно достаточно настройки amoCRM — от 40 000 ₽: подключить каналы, собрать воронку под ваш процесс, поставить автоматические задачи. Начать можно с бесплатного аудита: разберёмся, где теряются заявки, и скажем, что чинится настройкой.
Когда пора расти
Признаки, что маленькой схемы уже мало: в команде больше двух человек и нужно разграничить, кто какие сделки видит; появились регулярные рассылки, KPI менеджеров и несколько воронок — это задачи Расширенного тарифа; заявки приходят из нескольких каналов, и часть из них живёт в личных телефонах. Тогда стоит думать о полноценном внедрении.
Как понять, сколько пользователей нужно и не переплатить, — в статье «Сколько пользователей amoCRM нужно».
Как купить выгоднее
Цену лицензии устанавливает amoCRM, и партнёры не могут её менять. При покупке и продлении через нас к лицензии добавляются бонусные месяцы — они не меняют сумму счёта, но увеличивают срок работы: на 6 месяцев — плюс 1, на 10 и на 12 — плюс 3, на 18 — плюс 6. Условия для вашего тарифа или пакета посчитаем до счёта — подробнее в статье «Продление amoCRM».
Малому бизнесу нужны заявки в одном месте, воронка, задачи и переписка в карточке — это Базовый тариф amoCRM за 599 ₽ на пользователя или «Микро-бизнес» за 8 999 ₽ в год на двоих. Для одного-двух человек хватит настройки, полноценное внедрение — когда команда и каналы растут.