Регламенты от 25 000 ₽: что входит
Регламенты нужны для двух вещей: чтобы работа не зависела от конкретного человека и чтобы новичок быстро выходил на результат. Мы пишем их от 25 000 ₽ — короткими, с картинками и с поиском. Разбираем, что входит в эту сумму, от чего она растёт и как устроена работа.
Сколько стоит
Регламенты и база знаний — от 25 000 ₽. Точная сумма зависит от количества процессов и отделов, от того, есть ли что-то написанное сейчас или пишем с нуля, и нужны ли видеоинструкции помимо текста. Аудит перед стартом — бесплатно.
Что входит
Как проходит работа
Сначала разговариваем с теми, кто реально делает работу, и фиксируем процесс как есть: исполнитель знает шаги, которые руководитель не назовёт, потому что для него они очевидны. Затем раскладываем по разделам так, чтобы нужное находилось за два клика, собираем в базу знаний с поиском и медиа и показываем команде, как этим пользоваться.
Где живёт база знаний
Обычно в Notion: удобный поиск, доступ по ссылке, можно вставлять видео и картинки. В кейсах MAGIC-FRUIT, MINMAGIC и УралМета база знаний собрана именно там. Сам регламент привязан к этапам сделки в amoCRM и проверяется задачами — поэтому его выполняют, а не только читают.
В кейсе MINMAGIC новый сотрудник выходил на работу полтора месяца, а стало — неделя.
Сколько времени занимает
Зависит от числа ролей и процессов: один отдел — быстрее, несколько направлений с разной логикой — дольше. После передачи обновление — зона ответственности руководителя отдела; на сопровождении можем обновлять сами.
Когда регламенты не помогут
Если документ нужен «для галочки» перед проверкой — такой мы писать не будем. И если процессы меняются каждую неделю: сначала их надо стабилизировать, иначе регламент устареет раньше, чем его прочтут.
Как писать регламенты, которые читают, — в статье «Регламенты отдела продаж».
Регламенты и база знаний стоят от 25 000 ₽. В работу входят описание процессов, база с поиском, скриншоты и видео, план адаптации и договорённость, кто обновляет документ. Цена растёт с числом процессов и отделов и с видеоинструкциями.