Обучение amoCRM на ваших сделках: что входит и цена
Систему внедрили, а команда пользуется третью возможностей: обходит карточку, ведёт клиентов в заметках, отчёты просит у администратора. Разбираем, из чего состоит обучение работе в amoCRM, сколько оно стоит и когда за него не стоит браться.
Почему команда не работает в системе
Чаще всего команде показали интерфейс, а не научили вести клиента: вот заявка, вот что с ней делать, вот как это выглядит в системе. О том, почему без обучения CRM не приживается, — в статье про обучение.
Что входит
Как проходит работа
Четыре шага: собираем запрос — что именно не получается и у кого; собираем программу под роли и уровень; проводим занятие и записываем его; закрепляем — материалы и ответы на вопросы, которые появились после.
Сколько стоит
От 4 000 ₽ в час. Цена зависит от числа участников и форматов (отдельно менеджеры, отдельно руководители), от того, нужна ли подготовка материалов под вашу настройку, и от формата — очно или онлайн. Базовое обучение команды — несколько часов; разбор сложной автоматизации с руководителем — отдельно. Аудит перед стартом — бесплатно.
Можно обучить одного человека, который научит остальных: тогда готовим внутреннего эксперта и оставляем ему материалы. Обучаем и тех, кому внедряли не мы, — сначала разбираемся, как настроена система, чтобы не учить работать неправильно.
Когда обучение не поможет
Если система настроена не под процесс, учить работать в неудобной системе бессмысленно — сначала настройка. И не стоит обучать до настройки: через неделю всё изменится, и обучение придётся повторять. Ещё одна частая ошибка — не записывать занятие: через три месяца придёт новый человек, и всё начнётся сначала.
Обучение работе в amoCRM даёт результат, когда проходит на ваших сделках, отдельно для менеджеров и руководителей, и остаётся в записи. Стоимость — от 4 000 ₽ в час, базовое обучение команды занимает несколько часов, аудит перед стартом бесплатный.