Свободное время — прямо в переписке
Клиент пишет в WhatsApp или Telegram «Можно записаться на завтра?», и менеджер уходит смотреть расписание. Виджет «Запись и Календарь» даёт Salesbot отдельный шаг: бот сам присылает ближайшие свободные окна и ссылку на запись. Разбираем, какие режимы есть у шага, что он возвращает боту и как запускать ботов по событиям записи.
Шаг «Запись и Календарь» в Salesbot
В конструкторе Salesbot добавляется шаг виджета «Запись и Календарь». У шага четыре режима:
Для ссылки и свободных окон выбирается услуга, а в режиме окон она обязательна. Оба режима работают, когда включена страница онлайн-записи.
Что шаг возвращает боту
В следующем сообщении бота используются {{json.link}} — ссылка — и {{json.text}} — время, запись или остаток абонемента. У шага три выхода: «Получилось: есть ссылка или текст», «Ничего нет» — когда нет записей, абонемента или свободного времени — и «Не получилось».
Ветка «Ничего нет» нужна, чтобы бот не молчал: например, предложил другую услугу или передал разговор менеджеру.
Боты по событиям записи
Кроме шага в сценарии, виджет сам запускает ваш Salesbot по событиям записи — если у клиента в amoCRM есть чат (WhatsApp, Telegram, VK и другие). Для каждого события выбирается бот или «Не запускать»: запись создана, подтверждена, перенесена, отменена, первое и второе напоминание, специалист выехал, запись выполнена, клиент не пришёл, просьба оценить, освободилось место в группе, занятие отменено, заканчиваются визиты, абонемент скоро истечёт или закончился.
Текст бота вы пишете сами, подставляя поля сделки «Запись: дата и время», «Запись: специалист», «Запись: услуга» и «Запись: ссылка для клиента». Перед запуском бота виджет записывает в эти поля актуальные значения.
Если у клиента нет чата
Тогда бот ничего не отправит — для таких клиентов остаются сообщения в MAX и Telegram. Клиент подключает их сам кнопкой на странице своей записи и отключает словом «стоп».
Запись из цифровой воронки
Те же возможности есть в цифровой воронке. На этапе можно записать клиента на ближайшее свободное время (услуга, специалист или «Любой свободный», не раньше чем через N часов), записать в сделку ссылку для записи и при желании запустить Salesbot, отменить будущие записи сделки, выдать абонемент или отметить абонементы оплаченными.
Как напоминания снижают неявки — в статье «Неявки клиентов».
Сколько стоит
От 2 235 ₽ в месяц за аккаунт: до 3 активных специалистов — 2 235 ₽, до 10 — 4 485 ₽, до 25 — 7 485 ₽, больше — по счёту. Помесячной оплаты нет: 6 месяцев + 1 в подарок, 10 + 3 или 18 + 6. Пробный период — 14 дней или первые 50 записей, что наступит раньше. Все настройки — в справочнике виджета.
Шаг «Запись и Календарь» в Salesbot присылает клиенту ближайшие свободные окна, ссылку на запись или перенос и остаток абонемента прямо в переписке. По событиям записи виджет сам запускает нужного бота, а в цифровой воронке клиента можно записать на ближайшее время без участия менеджера.