Не сколько заявок, а сколько из них дошло до сделки
Реклама идёт на несколько площадок, заявок вроде бы много, но какая площадка приводит покупателей, а не любопытных, — неизвестно. Разбираем, как в виджете «Сквозная аналитика по работе сотрудников» посчитать по каждому источнику объём, долю и конверсию до нужного этапа.
Два разных «источника»
В amoCRM есть источник, который система сама проставляет сделке из интеграции, — форма, чат, сайт. И есть поле «Источник» — поле-список сделки, где менеджеры отмечают, откуда пришёл клиент. Отчёты о качестве источников строятся по второму: его задают один раз во вкладке «Настройки», дальше оно подставляется в новые дашборды само.
Источник из интеграции тоже можно использовать: группировать по нему отчёты и фильтровать.
Дашборд «Источники лидов»
В виджете «Сквозная аналитика по работе сотрудников» есть готовый шаблон «Источники лидов»: объём и доля каждого источника, конверсия в два выбранных этапа — например в визит и в результат — и сводная таблица. Поле «Источник» для этого шаблона обязательно.
Так видно не только, откуда больше всего заявок, но и откуда они доходят до визита и до оплаты.
Источники в отчёте для директора
Если в «Отчёте для директора» выбрано поле «Источник», к главным цифрам за период, воронке и отказам добавляются качество источников и лиды по источникам.
Шаблон «Заявки, договоры и география» раскладывает заявки, качественные лиды, встречи, договоры, их сумму и средний чек по источникам, краям и регионам, городам и офисам. Плитки по необязательным полям появляются, только если поле выбрано.
От цифры — к сделкам
Клик по сектору, столбцу или строке таблицы открывает сделки за этой цифрой — до 200 штук с этапом, ответственным, бюджетом и датой создания. Список и любую карточку дашборда можно скачать в CSV для Excel.
Что делать с цифрами
Источник с большим числом заявок и низкой конверсией в сделку — повод пересмотреть рекламу на этой площадке, а не увеличивать её бюджет. Если вы ведёте Директ, таргет или SEO, такой отчёт показывает их вклад в сделки, а не в клики.
Сколько стоит
299 ₽ за пользователя amoCRM в месяц, минимальный счёт — на 5 пользователей. Помесячной оплаты нет: 6 месяцев + 1 в подарок, 10 + 3 или 18 + 6. Пробный период — 14 дней с полным функционалом.
Чтобы понять, какая площадка приносит сделки, нужно поле «Источник» в сделке и отчёт, который считает по нему не только заявки, но и конверсию до визита и оплаты. В «Сквозной аналитике по работе сотрудников» для этого есть шаблон «Источники лидов» и разрезы по регионам и офисам.