Сделка на квартиру идёт месяцами. Клиента нельзя забыть
Покупатель недвижимости решает долго и общается с несколькими агентствами сразу. Выигрывает не тот, у кого лучше объект, а тот, кто отвечает первым и не пропадает между показами. Разбираем, что мешает агентству и застройщику и что мы настраиваем в amoCRM под длинную сделку.
Что мешает до внедрения
Одно окно для брокера
Площадки и мессенджеры сводятся в карточку клиента: брокер работает в одном месте и видит всю историю общения. Показы, брони и документы — в одной карточке, а не в трёх чатах.
Заявки по правилам, а не по скорости реакции
Заявка сама уходит свободному брокеру с учётом загрузки, смен и специализации по объектам — для этого используем наш виджет «Автораспределение сделок». Спорить «почему не мне» становится не о чем.
Воронка под длинную сделку
Этапы — от первого интереса до сделки: показ, бронь, договор, оплата. На каждом стоят автозадачи на возврат к клиенту, поэтому у каждого клиента есть следующий шаг и срок, даже если сделка идёт четвёртый месяц.
Отдельно выстраиваем контроль качества: людей, которые слушают звонки и помогают брокеру вести клиента, а не разбирают потери постфактум.
Какие площадки приносят сделки
Аналитика источников показывает, какая площадка приводит к сделке, — и бюджет уходит туда, а не в то, что даёт много пустых звонков. Руководитель видит воронку целиком: сколько показов, броней и сделок. Как это считается — в статье об источниках заявок.
Кейс в этой нише
В кейсе RealatePro конверсия выросла с 1,7 % до 9,1 %, а цикл сделки сократился с 30 дней до 16. Как мы работаем с застройщиками и агентствами — на отдельной странице.
Сколько стоит
Внедрение amoCRM — от 60 000 ₽; точную сумму, объём и сроки называем после аудита, письменно и до начала работ. Аудит бизнес-процессов — бесплатно. Этапы и сроки внедрения — в отдельной статье.
В недвижимости сделка длинная, и проигрывает тот, кто перестал напоминать о себе. Мы сводим площадки и мессенджеры в одно окно брокера, распределяем заявки по правилам, строим воронку с автозадачами между показами и показываем, какие площадки приносят сделки.