Автораспределение заявок в amoCRM: заявка находит своего менеджера сама

Правила раздачи вместо ручной работы

Виджет назначает ответственного за каждую новую заявку по правилам: по очереди, по нагрузке, по воронке и источнику, по региону клиента — регион определяется по телефону. Правил может быть несколько, они проверяются по порядку, и первое подходящее срабатывает.

Повторное обращение уходит тому, кто уже работал с клиентом, — если это не запрещено настройкой. Так клиент не объясняет всё заново новому человеку.

Рабочий день менеджера

У каждого менеджера — свой график: смены, обед, отпуска. Заявка ночью не падает на того, кто спит, а ждёт первого, кто выйдет, или уходит дежурному. Заболел — отметил в виджете, и раздача его не трогает.

Сотрудник видит только своё: смену, свой журнал, свою аналитику. Настройки — у администратора amoCRM.

Журнал «кому и почему»

Каждое назначение записывается: какая заявка, кому ушла, по какому правилу, в какой момент. Спор «почему не мне» заканчивается за минуту — открываете журнал и показываете. Руководитель перестаёт быть арбитром.

Сводка руководителю и чаты без ответа

Раз в день виджет присылает сводку: сколько заявок пришло, как распределились, где просели. Отдельно подсвечивает чаты, в которых клиент написал, а ответа нет, — это те самые заявки, которые теряются молча.

Уведомления можно получать в Telegram — руководителю и менеджерам по их ролям.

Цена и пробный период

Тариф — 349 ₽ за пользователя amoCRM в месяц, минимум 5 пользователей. Периоды с подарочными месяцами: 6 + 1, 10 + 3, 18 + 6. Например, 5 пользователей на 6 + 1 месяцев — 10 470 ₽. Пробный период — первые 100 распределённых заявок. Оплата онлайн или по счёту прямо в окне виджета.

Партнёрам — половина цены через кабинет партнёра, рефералам — 20% с оплат клиента.