Коммерческое предложение: структура, которая продаёт, и шаблон в Word
Коммерческое предложение читают за минуту, а решение о нём принимают ещё быстрее. Если первым делом в КП — история компании, а цена спрятана на третьей странице, дальше его не читают. Разбираем порядок разделов, который ведёт клиента от его задачи к цене и следующему шагу, и даём шаблон в Word.
Почему КП не дочитывают
Типичное КП начинается со слов «Наша компания основана в…» и списка услуг. Клиенту это не нужно: он открыл письмо, чтобы понять, решат ли его задачу и сколько это стоит. Если ответа нет на первой странице, КП откладывают «на потом» — то есть навсегда.
Второй частый провал — одно КП на всех. Клиент сразу видит, что текст не про него: в нём нет его задачи, его сроков и его слов.
Структура КП по порядку
Как написать «Ваша задача»
Это главный раздел КП. Перескажите задачу так, как её сформулировал клиент на встрече или в переписке: «нужно, чтобы заявки с сайта не терялись и каждая получала ответственного в течение 15 минут». Клиент узнаёт свои слова и читает дальше, потому что видит: его услышали.
Если задачу не удаётся записать в одну-две фразы, рано отправлять КП — сначала нужен ещё один разговор.
Цена: таблица и итог прописью
Цена — таблицей: наименование, количество, единица, цена и сумма. Итог пишут цифрами и прописью, рядом — НДС или «НДС не облагается». Если позиций много, группируйте их по этапам: клиенту проще согласовать первый этап, чем весь бюджет сразу.
Не прячьте цену в конец документа и не заменяйте её фразой «обсуждается индивидуально» — КП без цены воспринимается как реклама.
Срок действия и следующий шаг
Срок действия предложения даёт клиенту повод не откладывать решение и защищает вас от старых цен через полгода. Последняя строка КП — следующий шаг: что произойдёт, если клиент согласен, и кто с ним свяжется.
Шаблон КП: скачать в Word
В шаблоне — все разделы по порядку и таблица позиций. Места для заполнения отмечены заготовками в квадратных скобках: «[Название клиента]», «[Срок]», «[Сумма прописью]». Замените их своими данными и удалите подсказки.
Скачать шаблон КП · docx, 10 КБ
Как собирать КП из amoCRM
Если сделки ведутся в amoCRM, КП не обязательно заполнять руками. Виджет «Автогенерация Документов» собирает документ из данных сделки, контакта и компании: загрузите этот шаблон как свой файл Word, и в разделе «Умная разметка» кнопка «Найти в файле» найдёт заготовки в скобках вроде «[ФИО клиента]» и предложит вместо них теги. Перед заменой виджет сохраняет на вашем Google Диске копию файла «до разметки».
Готовый документ сохраняется в PDF для клиента и в Word для правок, получает номер из серии без пропусков и ложится в карточку сделки. В стартовом наборе виджета уже есть шаблон коммерческого предложения с настроенными тегами и суммой прописью.
Цена — 399 ₽ в месяц за пользователя amoCRM, от 5 пользователей; минимальный срок подписки — 6 оплаченных месяцев, при оплате на 6, 10 или 18 месяцев — 1, 3 или 6 месяцев в подарок. Пробный период — 7 дней или 30 созданных документов, что наступит раньше, со всеми функциями.
Сильное КП идёт от задачи клиента к цене и следующему шагу: задача его словами, решение в двух фразах, таблица с итогом, сроки, условия и срок действия. Шаблон с заготовками в скобках экономит время, а в amoCRM такие заготовки превращаются в теги и КП собирается из сделки.