Инструкция · Виджет для amoCRM

Выгрузка в Google Таблицы: отчёт из amoCRM за 5 минут

Отчёты, планёрки и сверки живут в Google Таблицах, а данные — в amoCRM, и их приходится выгружать руками. Виджет делает это сам: сделки, контакты, компании и задачи попадают в таблицу, а когда запись меняется, обновляется та же строка. Здесь — всё, что нужно, чтобы подключить таблицу, выбрать записи и колонки и спокойно пользоваться.

С чего начать Частые вопросы О виджете и цены

Пробный период — 14 дней, все функции Доступ только к выбранной таблице Поддержка в Telegram

Вкладка «Выгрузки» виджета: карточки выгрузок со статусами «Работает», «На паузе» и «Ошибка», число строк в таблице и время последней записи

Шаг за шагом

Установка

Первый запуск виджета: «Создайте первую выгрузку — это займёт около 5 минут» и три шага — войти в Google и выбрать таблицу, выбрать записи и колонки, проверить на 5 строках и включить — Первый запуск виджета: три шага

01
Откройте амоМаркет. В amoCRM: «Настройки» → «Интеграции» (амоМаркет). В поиске наберите «Выгрузка в Google Таблицы» и откройте карточку виджета.
02
Нажмите «Установить». Установку выполняет администратор amoCRM. Виджет получает доступ к аккаунту amoCRM, чтобы читать сделки, контакты, компании и задачи, подписаться на их изменения и присылать вам задачи-уведомления. К вашим файлам Google на этом шаге доступа нет.
03
Откройте виджет. После установки откройте «Настройки» amoCRM → «Выгрузка в Google Таблицы». Пока выгрузок нет, виджет показывает три шага и кнопку «Создать выгрузку».
04
Войдите в Google и выберите таблицу. Нажмите «Создать выгрузку», выберите, что выгружаем (сделки, контакты, компании или задачи), затем «Войти в Google и выбрать таблицу». Войдите в открывшемся окне и отметьте нужную таблицу — виджет увидит только её, а не весь Диск; открывать таблицу «всем по ссылке» не нужно. Хотите начать с чистого листа — нажмите «Создать новую таблицу».
05
Готово: идёт пробный период. 14 дней со всеми функциями, подписка начнётся только со дня оплаты. Дальше — мастер из пяти шагов: что и куда, какие записи, колонки, обновление, проверка и запуск.

Таблица заполняется сама

После «Включить выгрузку» виджет читает записи по вашим условиям страницами и пишет строки в таблицу. Ход виден полосой в списке выгрузок. Названия колонок встают в строку заголовков, служебные колонки — справа от последней занятой.

Запись изменилась — изменилась строка

amoCRM сообщает виджету об изменении, и через несколько секунд обновляется та же строка: этап, сумма, ответственный, телефон. Записываются только изменившиеся строки, одной пачкой. На тарифе «Базовый» уведомлений нет — виджет проверяет изменения сам раз в полторы минуты.

Новая запись — новая строка

Новая сделка или контакт попадают в конец таблицы (или под строку заголовков — как вы выберете). Ваши колонки с формулами справа от выгрузки виджет протягивает на новые строки.

Ночью — сверка

Раз в сутки по времени вашего аккаунта виджет сверяет таблицу с amoCRM и исправляет расхождения: потерянное уведомление, ручную правку в колонках выгрузки, дубль после сортировки. Ваши колонки он не трогает. Итог — одна строка в журнале.

Где что находится

Экраны виджета

Шаг 1 мастера «Что выгружаем и куда»: сделки, контакты, компании или задачи, аккаунт Google, выбранная таблица «Продажи 2026» и её листы — Шаг 1: что и куда

Подключение: что выгружаем и куда

Вкладка «Выгрузки» → «Новая выгрузка» открывает мастер из пяти шагов. Одна выгрузка — один лист таблицы; выгрузок можно сделать сколько нужно.

01
Что выгружаем. Сделки, контакты, компании или задачи. К сделке можно добавить поля основного контакта и компании, к контакту — поля его компании, к задаче — поля связанной записи.
02
Вход в Google. Откроется окно Google: войдите и отметьте таблицу. Виджет получает доступ только к ней, а не ко всему Диску. Аккаунтов Google может быть несколько — они видны в окне «Аккаунты Google».
03
Новая таблица. «Создать новую таблицу» создаст её в вашем Google Диске: в первой строке будут служебные колонки виджета, остальные заголовки появятся, когда вы выберете колонки.
04
Лист и строка заголовков. Выберите лист и строку, где написаны названия колонок (обычно первая). Один лист — одна выгрузка: два потока в один лист путали бы строки.
05
Подключает и настраивает виджет администратор amoCRM. Остальные сотрудники видят список выгрузок без кнопок управления.

Шаг 2 «Какие сделки выгружать»: условия — воронки и этапы, ответственные, теги, даты — и сводка «Будет выгружаться» — Шаг 2: какие записи

Какие записи выгружать

Все условия необязательны: оставьте их пустыми — выгрузятся все записи. Условия работают вместе: запись должна подойти под каждое. Сверху виджет словами пишет, что получится: «Будет выгружаться: воронка …».

01
Воронки и этапы, ответственные. Воронку целиком или отдельные этапы; один или несколько сотрудников.
02
Теги. «Есть любой из» — запись выгружается, если у неё есть хотя бы один из этих тегов; «Нет ни одного из» — записи с такими тегами пропускаются.
03
Даты. Дата создания и дата закрытия — фиксированный период или скользящий: «за последние N дней», «текущий месяц». Скользящий период сдвигается сам, это удобно для отчётов.
04
Значения полей. Условия по вашим полям: равно, содержит, пусто, диапазон.

Шаг 3 «Колонки таблицы»: название колонки, поле amoCRM и вид значения для каждой колонки, кнопки «Добавить колонку» и «Частые поля» — Шаг 3: колонки

Колонки: любые поля в любом порядке

Для каждой колонки задайте название (оно станет заголовком в таблице), поле amoCRM — системное или своё — и вид значения. Кнопка «Частые поля» добавляет готовый набор, колонки переставляются стрелками. Всего до 100 колонок.

01
Поля. Системные: ID, название, бюджет, воронка, этап, ответственный, кем создана, даты создания, изменения и закрытия, теги, причина отказа, источник, UTM-метки, ссылка на карточку, товары, компания, основной контакт — и все ваши поля сделки, контакта и компании.
02
Настоящие числа и даты. Бюджет и числовые поля попадают в таблицу числом, даты — датой (в поясе вашего аккаунта), флажки — TRUE/FALSE: их можно сортировать, считать и строить по ним диаграммы. Вид (разряды, рубли, формат даты) выбираете сами.
03
Скрыть часть данных. У телефонов и почты можно включить маску: «+7 999 ***-**-67», «i***@mail.ru».
04
Контакты сделки. Только основной контакт (по умолчанию), все контакты в одной ячейке через «;» или отдельные колонки на каждого (до пяти: «Телефон 1», «Телефон 2» …).
05
Заголовки. Колонки можно переставлять и в самой таблице: виджет находит свои по названию. Не переименовывайте заголовки выгрузки в таблице — переименуйте колонку в виджете.

Шаг 3 мастера у выгрузки задач: колонки «Текст задачи», «Срок», «Сделка: Название», «Сделка: Этап», «Контакт: Имя и фамилия», «Компания: Название» и «Ссылка на карточку» — Выгрузка задач: рядом с задачей — её сделка, контакт и компания

Задачи и сделки — в одной таблице

У amoCRM каждая задача привязана к одной записи — сделке, контакту или компании. Виджет использует эту связь в обе стороны: задачу можно выгрузить вместе со сделкой, а сделку — вместе с её задачами. Отдельных отчётов и ручного сведения таблиц не нужно.

01
Задача и её сделка в одной строке. Выберите «Задачи» и нажмите «Частые поля»: рядом с текстом, типом, ответственным и сроком задачи появятся название и этап её сделки, имя контакта, название компании и ссылка на карточку. Можно добавить любые другие поля сделки, контакта и компании — например, телефон или бюджет.
02
Как это связано. Поля берутся у записи, к которой привязана задача. У задачи сделки — сама сделка и её основной контакт и компания; у задачи контакта — контакт и его компания; у задачи компании — компания и её первый контакт. Если задача привязана не к сделке, поля сделки в строке пусты. Служебные колонки «ID сделки», «ID контакта» и «ID компании» заполняются так же — по ним удобно сводить таблицы.
03
Всё обновляется само. Переименовали сделку, сменили телефон контакта, задачу перенесли или закрыли — строки задач обновятся за секунды.

Список полей для колонки: раздел «Задачи сделки» — «Открытых задач», «Просроченных задач», «Ближайшая задача: срок, текст, тип, ответственный», «Открытые задачи (список)» — Колонки «Задачи сделки» в списке полей

У сделки в строке — её задачи

В выгрузке сделок (контактов, компаний) в списке полей есть раздел «Задачи сделки». Это сводка по открытым задачам записи — в той же строке, что и сама сделка.

01
Сколько задач. «Открытых задач» и «Просроченных задач» — числом: фильтруйте и считайте. Сделки без задач видны сразу (0), сделки с просрочкой — тоже.
02
Ближайшая задача. Срок, текст, тип и ответственный — отдельными колонками. Ближайшая — с самым ранним сроком: пока просроченную не сделали, она главная.
03
Список открытых. «ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ — текст (ответственный)» по одной задаче на строке ячейки, до десяти, дальше «… и ещё N».
04
Свежие данные. Задачу создали, изменили или закрыли — строка сделки обновится за секунды. Число просроченных пересчитывается само, когда наступает срок задачи: менять в amoCRM ничего не нужно.
05
У контакта и компании в строке — их собственные задачи (не задачи их сделок: у записи их много).

Карточка «Служебные колонки» с двумя переключателями: скрыть служебные колонки и защитить их от случайной правки — Служебные колонки

Служебные колонки: ID и «Обновлено выгрузкой»

Виджет добавляет две служебные колонки: «ID сделки» (у контактов, компаний и задач — свой ID) и «Обновлено выгрузкой». По ID он находит строку записи, даже если вы отсортировали таблицу, а в «Обновлено выгрузкой» пишет время записи или пометку.

01
Не удаляйте их, но переносить в любое место таблицы можно.
02
Скрыть. Колонки останутся в таблице, просто не будут видны. Включается и выключается в любой момент.
03
Защитить. Google спросит подтверждение, если колонку попробуют изменить. Это предупреждение, а не запрет: при необходимости правку можно подтвердить.
04
Обе опции выключены по умолчанию и применяются при сохранении выгрузки.

Шаг 4 «Как обновлять таблицу»: режим «Зеркало» или «Журнал событий», «В реальном времени» или «По расписанию», куда добавлять новые строки — Шаг 4: обновление

Обновление: когда и как писать в таблицу

Вариант «по умолчанию» подходит большинству — менять нужно только то, что у вас устроено иначе.

01
Режим. «Зеркало» — одна строка на запись: когда запись меняется, меняется та же строка. «Журнал событий» — новая строка на каждое событие (см. ниже). Режим выбирается при создании выгрузки и дальше не меняется.
02
Когда выгружать. «В реальном времени» — за секунды, а ночью виджет ещё сверяет таблицу с amoCRM. «По расписанию» — раз в час, день, неделю или месяц таблица пересобирается целиком в выбранное время (по часовому поясу вашего аккаунта) и между запусками не меняется: это «снимок» на определённый час.
03
Новые строки. В конец таблицы (по умолчанию) или в начало, под строку заголовков: самая свежая запись — сверху, остальные строки сдвигаются вниз. Формулы по фиксированному диапазону (например, «=СУММ(D2:D500)») новые строки сверху не захватят — тогда оставьте «в конец».
04
У работающей выгрузки изменения вступают в силу после кнопки «Сохранить изменения» на последнем шаге: выгрузка перестроится по новой настройке, а ваши колонки и формулы останутся на месте.

Шаг 4, продолжение: что делать, если запись перестала подходить под условия или удалена в amoCRM, и протягивание ваших формул на новые строки — Шаг 4: вышедшие и удалённые записи

Вышедшие и удалённые записи

Сделку перенесли на другой этап, сменился ответственный — запись больше не подходит под условия. Выберите, что делать со строкой.

01
Оставить в таблице и пометить (по умолчанию): в колонке «Обновлено выгрузкой» появится «Вышла из выгрузки ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ», строка больше не обновляется.
02
Оставить и продолжать обновлять: условия работают только при добавлении записи в таблицу; попав в неё, строка обновляется, пока запись есть в amoCRM.
03
Перенести на другой лист («Архив») или удалить строку.
04
Запись удалена в amoCRM: оставить и пометить («Удалена в amoCRM …») или удалить строку.
05
Ваши формулы. Свою колонку с формулой справа от выгрузки виджет протягивает на новые строки; выключается переключателем «Протягивать мои формулы на новые строки».
06
Строку, которую вы удалили в таблице руками, виджет вернёт при следующем изменении записи в amoCRM. Не нужно — поставьте выгрузку на паузу.

Шаг 5 «Проверка и запуск»: итог настройки словами, напоминание про персональные данные и пробная выгрузка пяти записей — Шаг 5: проверка и запуск

Пробная выгрузка и запуск

Шаг 5 пересказывает настройку словами и показывает пробную выгрузку: как первые пять записей лягут в строки таблицы. В Google при этом ничего не записывается.

01
Служебные колонки виджета выделены цветом. Если в выгрузке есть телефоны или почта клиентов, виджет напомнит про 152-ФЗ: Google Таблицы хранятся за пределами России. На шаге 3 такие колонки можно скрыть маской.
02
«Включить выгрузку». Таблица заполнится сама: ход виден полосой в списке выгрузок. У черновика шаги сохраняются сами — мастер можно закрыть и вернуться кнопкой «Продолжить настройку».
03
Google ограничивает таблицу 20 миллионами ячеек: на 80 % виджет предупредит, на 95 % выгрузка встанет на паузу с понятным сообщением.

Вкладка «Выгрузки»: карточки выгрузок со статусами «Работает», «На паузе» и «Ошибка», числом строк, временем последней записи и кнопками управления — Вкладка «Выгрузки»

Выгрузки: состояние каждой

Для каждой выгрузки виджет показывает таблицу и лист, статус («Работает», «На паузе», «Ошибка», «Черновик»), сколько строк в таблице, когда была последняя запись и как идёт обновление.

01
Кнопки: «Синхронизировать сейчас» (выгрузить накопившиеся изменения), «Пересобрать» (заново записать все строки выгрузки — ваши колонки и формулы остаются), «Пауза» и «Включить», «Изменить» (тот же мастер), «Открыть таблицу», «Удалить».
02
«Удалить» убирает выгрузку из виджета: таблица и строки в ней остаются.
03
Если выгрузка на паузе или в ошибке, на её карточке написана причина и что делать: Google отозвал доступ («Подключить Google заново»), таблицу или лист удалили, пропали колонки выгрузки (их переименовали или удалили), таблица почти заполнена.
04
Пока идёт первая выгрузка или пересборка большого листа, под карточкой — полоса «Идёт выгрузка: N из M записей».

Шаг 4 в режиме «Журнал событий»: какие события записывать, на какие этапы и с какого момента — Режим «Журнал событий»

Режим «Журнал событий»: новая строка на каждое событие

Для реестров («все оплаты»), отчётов и истории: вместо одной строки на запись — новая строка на каждое событие, прежние строки не меняются. Режим выбирается на шаге 4 при создании выгрузки.

01
События. Сделка создана; сделка перешла на этап — на любой или только на выбранные (например, «Оплачено»: тогда в журнале будут только оплаты); контакт создан; компания создана; задача создана или выполнена.
02
С какого момента. «Только новые» — события после включения журнала; «И события из прошлого» — сразу добавить события за день, 7, 30, 90 дней или за год. Строки добавляются по порядку: самое раннее событие первым.
03
Что в строке. Колонки из шага 3 на момент события и служебные «ID события», «Событие», «Время события». Событие попадает в журнал вскоре после того, как произошло, — обычно через полминуты; на тарифе amoCRM «Базовый» виджет проверяет события сам раз в полторы минуты.
04
У журнала нет ночной сверки и пересборки: прежние строки он не трогает. Число записанных строк видно в списке выгрузок («Строк в журнале»).

Вкладка «Журнал»: фильтры по выгрузке и периоду, записи об обновлениях, пересборках, паузах и ошибках с числом строк — Вкладка «Журнал»

Журнал: что сделано

Каждый проход записи — одна строка журнала: когда, какая выгрузка, что произошло и сколько строк — человеческим языком, со ссылкой «открыть таблицу». Фильтры: выгрузка, период, «только ошибки и паузы».

01
Действия: обновление, пересборка, пауза, ошибка. В тексте — сколько строк добавлено, обновлено, вышло из условий, перенесено, удалено и сколько записей не удалось построить.
02
Журнал не хранит значений ячеек — только что и сколько сделано. Записи хранятся 90 дней.
03
Журнал и уведомления видит только администратор amoCRM.

Вкладка «Статистика»: показатели по всем выгрузкам, столбики записанных строк за 14 дней и заполненность таблицы до лимита Google — Вкладка «Статистика»

Статистика: сколько и куда

Вверху — итоги по всем выгрузкам: сколько их и в каком состоянии, строк в таблицах, записано сегодня, запросов к Google, ошибок за 7 дней. Ниже — то же по каждой выгрузке.

01
Столбики по дням. Сколько строк записано за последние 14 дней — сразу видно, когда выгрузка работала, а когда стояла.
02
Заполненность таблицы. Сколько ячеек занято из 20 миллионов, которые Google разрешает на таблицу: заранее видно, когда она подойдёт к лимиту.
03
Следующая сверка — когда виджет в очередной раз сверит таблицу с amoCRM.

Правая колонка карточки сделки: блок виджета «Строка в таблице» с названием выгрузки, номером строки и ссылкой «Открыть строку» — Карточка сделки

В карточке — ссылка на строку

В правой колонке карточки сделки, контакта или компании виджет показывает, в какой выгрузке и на какой строке лежит эта запись, и ссылку «Открыть строку» — она открывает таблицу сразу на нужной строке.

01
Показывается и время последней записи. Если записи нет ни в одной таблице, блока нет вовсе.
02
Из списков. В списке сделок, контактов или компаний отметьте записи → «Ещё» → пункт с названием виджета → «Обновить строки в таблице» (если выгрузок несколько, выберите нужную). Пригодится, когда строку надо обновить немедленно.
03
Цифровая воронка. В настройке этапа добавьте действие «Обновить строку в Google Таблице» и выберите выгрузку: сделка, пришедшая на этап, обновит свою строку.
04
Менеджер видит блок по тем же правам, что и саму карточку.

Вкладка «Уведомления»: выбор сотрудников и список событий, о которых предупреждает виджет — Вкладка «Уведомления»

Уведомления: о чём виджет предупреждает

Всё, из-за чего выгрузка встанет на паузу и нужно ваше решение, приходит задачей в amoCRM выбранным сотрудникам и дублируется в центре уведомлений. Напоминания о подписке и об оплате приходят в центр уведомлений amoCRM (значок-колокольчик) и, если у сотрудника включена рассылка, на почту и в мобильное приложение. Получатели — выбранные сотрудники, а если никого не выбрать — все администраторы. Об одной и той же остановке выгрузки — не чаще раза в 6 часов.

01
Google отозвал доступ — сменили пароль Google или убрали доступ приложения: нужно войти в Google заново.
02
Таблицу или лист удалили, пропал доступ — выгрузка на паузе, пока вы не выберете другую таблицу или не восстановите эту.
03
Пропали заголовки колонок — например, колонку выгрузки переименовали или удалили в самой таблице: верните заголовок или поменяйте колонки в настройке.
04
Таблица почти заполнена — предупредим на 80 % лимита Google, на 95 % выгрузка встанет на паузу.
05
Пробный период и подписка заканчиваются — за 14, 7 и 3 дня и в последний день (у пробного периода — за 3 дня и в последний день); после окончания — каждый день, пока работа приостановлена. Уведомление появится в центре, как только кто-то из получателей откроет amoCRM.
06
Оплата получена, подписка продлена; автопродление включено, отключено, списание прошло или не прошло — тоже в центре уведомлений.

Подписка и оплата

Пробный период — 14 дней со всеми функциями. Цена одна на весь аккаунт amoCRM: 1 998 ₽ в месяц, без счёта пользователей и без доплат за число выгрузок и таблиц. Чем дольше срок оплаты, тем больше месяцев в подарок.

01
Периоды: 6 месяцев + 1 в подарок — 11 988 ₽ (1 713 ₽ в месяц); 10 + 3 — 19 980 ₽ (1 537 ₽ в месяц); 18 + 6 — 35 964 ₽ (1 499 ₽ в месяц).
02
Оплатить онлайн — карта, СБП по QR-коду, SberPay и другие способы на странице ЮKassa; кассовый чек придёт на e-mail. Можно включить автопродление: за 3 дня предупредим, отключить — в любой момент там же.
03
Оплатить по счёту — для организаций и ИП: заполните данные, счёт придёт на e-mail; после оплаты подписка продлится именно у этого аккаунта amoCRM.
04
Когда подписка закончилась, работа приостанавливается: просмотр и оплата остаются доступны. Изменения в amoCRM копятся и после оплаты выгружаются в таблицу.

Частые задачи

Рецепты: что нажать, чтобы…

Короткие последовательности для самых частых задач. Названия кнопок и настроек — ровно те, что вы видите в виджете.

Отчёт по сделкам для директора

Шаг 1: «Сделки» и таблица. Шаг 2: воронка «Продажи» и «созданы за последние 90 дней». Шаг 3: «Частые поля» и ваши поля. Затем «Включить выгрузку». Диаграммы и сводные таблицы стройте на отдельном листе или справа от выгрузки — виджет их не трогает.

Реестр оплат: строка на каждую оплату

При создании выгрузки на шаге 4 выберите «Журнал событий» → «Сделка перешла на этап» → этап «Оплачено» → «И события из прошлого» за 90 дней или за год. Каждый переход на этап — новая строка со временем события и колонками сделки на этот момент.

Снимок на понедельник, 9:00

Шаг 4 → «По расписанию» → «Раз в неделю», «Понедельник», 09:00. Таблица пересобирается целиком в это время и между запусками не меняется — удобно для планёрки.

Свежие сделки сверху

Шаг 4 → «Куда добавлять новые строки» → «В начало, под строку заголовков». Самая свежая запись всегда первая, остальные сдвигаются вниз.

Не выгружать телефоны целиком

Шаг 3 → у колонки «Контакт: Телефон» поставьте «Скрыть часть данных»: в таблице будет «+7 999 ***-**-67». То же — для почты.

Убирать вышедшие сделки в архив

Шаг 4 → «Запись перестала подходить под условия» → «Перенести на другой лист». Строка скопируется на лист «Архив» и исчезнет с основного.

Один лист — одна выгрузка

Две выгрузки в один лист путали бы строки. Выгрузок можно сделать сколько нужно — по листу на каждую; цена от их числа не зависит.

Колонки

До 100 колонок на выгрузку. Своих колонок рядом с колонками выгрузки можно добавлять сколько угодно: виджет пишет только в свои.

Размер таблицы

Google разрешает до 20 миллионов ячеек на таблицу. Виджет предупредит на 80 %, а на 95 % поставит выгрузку на паузу и предложит перенести старые строки в архив.

Скорость

Обычно изменение попадает в таблицу за несколько секунд. При большом потоке изменений они собираются в пачки, чтобы не упереться в квоты Google, и задержка может вырасти до минуты. На тарифе amoCRM «Базовый» уведомлений об изменениях нет: виджет проверяет их сам раз в полторы минуты.

Товары в строке

Привязка и отвязка товара обновляют строку сразу (на тарифе «Базовый» — за полторы минуты). Смена количества на тарифе «Базовый» и переименование товара в списке «Товары» amoCRM не сообщает: строка обновится при следующей правке сделки или ночной сверкой.

Направление

Выгрузка односторонняя: amoCRM → таблица. Правка в колонках выгрузки перезапишется при следующем изменении записи. Сделки, контакты и компании виджет не создаёт, не меняет и не удаляет.

Заголовки и строки

Не переименовывайте заголовки выгрузки в самой таблице — переименуйте колонку в виджете. Строку, удалённую в таблице вручную, виджет вернёт при следующем изменении записи.

Доступ к Google

Только к таблицам, которые вы выбрали в окне Google, — не ко всему Диску. Отозвать доступ можно в настройках аккаунта Google («Сторонние приложения»); при отключении виджета доступ отзывается автоматически.

Персональные данные

Google Таблицы хранятся на серверах Google за пределами России. Если вы выгружаете имена, телефоны и почту клиентов, то по 152-ФЗ (ст. 18, ч. 5) за хранение этих данных за рубежом отвечает владелец данных. Телефоны и почту можно скрыть маской. Ключи доступа к Google и amoCRM хранятся на нашем сервере в России в зашифрованном виде.

Права

Настраивает виджет администратор amoCRM. Остальные сотрудники видят список выгрузок, но не управляют ими.

Белый список IP

Если в настройках безопасности amoCRM включён белый список IP для API, добавьте адрес сервера виджета: 159.194.250.19.

Частые причины: выгрузка на паузе (на её карточке написана причина и что делать); запись не подходит под условия шага 2 (тогда строка не обновляется, а в «Обновлено выгрузкой» стоит пометка); на тарифе amoCRM «Базовый» изменения подтягиваются раз в полторы минуты. Нажмите «Синхронизировать сейчас» — накопившиеся изменения выгрузятся сразу, а во вкладке «Журнал» будет видно, что произошло.

Двумя способами. Первый: выгрузка «Задачи» — на шаге 3 нажмите «Частые поля», и рядом с каждой задачей появятся название и этап её сделки, имя контакта, название компании и ссылка на карточку. Второй: выгрузка «Сделки» — в списке полей раздел «Задачи сделки»: сколько открытых и просроченных задач, ближайшая (срок, текст, ответственный) и список открытых. Связь одна: задача в amoCRM привязана к сделке, контакту или компании — по ней виджет и сводит данные.

Да. Строку записи виджет находит по ID, а не по номеру строки, поэтому сортировка и фильтры ничего не путают и не дублируют. Если из-за сортировки в момент записи всё же появился дубль ID, ночная сверка оставит свежую строку, а у второй поставит пометку «Дубль — проверьте строку N».

Да. Виджет пишет только в свои колонки и в служебную «Обновлено выгрузкой»: ваши колонки, формулы, цвета, фильтры и диаграммы он не трогает, а формулы справа от выгрузки протягивает на новые строки. Колонки выгрузки можно переставлять и в самой таблице — он найдёт свои по названию.

Виджет ищет колонки по названию. Если заголовок колонки выгрузки переименовали или удалили, выгрузка встанет на паузу с понятным сообщением, а администратору придёт задача в amoCRM. Верните заголовок или измените колонки в настройке и включите выгрузку.

Ничего не теряется: изменения догружаются после восстановления. Если Google отозвал доступ (например, сменили пароль), выгрузка встанет на паузу, а на её карточке появится «Подключить Google заново».

Да. На «Базовом» amoCRM не присылает уведомления об изменениях, поэтому виджет проверяет их сам раз в полторы минуты. На остальных тарифах изменения приходят за секунды.

«Зеркало» отвечает на вопрос «как запись выглядит сейчас»: одна строка на запись, она обновляется. «Журнал событий» отвечает на вопрос «что происходило»: каждое событие — новая строка, прежние не меняются. Нужен реестр оплат, история переходов по этапам или список выполненных задач — выбирайте журнал. Режим выбирается при создании выгрузки; чтобы сменить его, создайте новую выгрузку на другом листе.

Список выгрузок без кнопок управления и блок со ссылкой на строку в карточках — по тем же правам, что и сама карточка. Вкладки «Журнал» и «Уведомления» и все настройки — только администратору.

Да, это два отдельных виджета. Одно предупреждение: если импорт был на паузе дольше 10 минут, строки, убранные выгрузкой в это время, импорт может принять за удалённые вручную. Это важно, только если в импорте включён тег «Удалено из таблицы».

Ключи доступа к Google и amoCRM будут стёрты на нашем сервере сразу, выданный доступ отозван у Google, выгрузки встанут на паузу. Строки в ваших таблицах остаются. Остальные данные виджета (настройки выгрузок, журнал) удаляются через 30 дней.

14 дней — со всеми функциями, один раз на аккаунт amoCRM. Дальше 1 998 ₽ в месяц за весь аккаунт (без счёта пользователей) или выгоднее на 6 + 1, 10 + 3, 18 + 6 месяцев. Если не оплатить, работа приостановится: просмотр и оплата остаются доступны, изменения копятся и выгрузятся после оплаты.

Не нашли ответ?

Напишите нам — поможем настроить виджет под ваш процесс и разберём любой спорный случай.

Написать в Telegram crm@converssion.ru

Поддержка отвечает с 10:00 до 18:00 по МСК. Виджет разработан компанией Converssion CRM и не является частью amoCRM.