Коррекция — половина выручки студии
В перманентном макияже процедура почти всегда состоит из двух частей: основная работа и коррекция через несколько недель. Клиент уходит довольный и вспоминает о коррекции через полгода — или не вспоминает вовсе. Разбираем, что мешает студии и что мы настраиваем в amoCRM, чтобы коррекция назначалась сама.
Что мешает до внедрения
Онлайн-запись с реальным расписанием
Клиент видит свободные слоты всех мастеров, а студия — единый календарь без накладок. Для этого подходит наш виджет «Запись и Календарь»: у каждого мастера свой график, страница записи показывает только свободное время, а каждая запись сразу становится сделкой в amoCRM.
Коррекция планируется сразу
При записи на процедуру система сразу планирует вторую часть и напоминает о ней в нужный срок. Коррекция перестаёт быть потерянной выручкой.
Лист ожидания и подтверждение визита
Освободившийся слот автоматически предлагается тем, кто хотел раньше. Накануне клиент подтверждает визит — окна закрываются заранее, а не остаются пустыми.
Подробнее о напоминаниях и неявках — в отдельной статье.
Возврат через историю
Перманент требует обновления: система напоминает клиенту тогда, когда это действительно нужно, а не общей рассылкой. Руководитель видит загрузку каждого мастера и может выравнивать поток.
Похожий кейс
Похожая работа с базой и повторными обращениями — в кейсе ARTSKVER: NPS и проработка базы выросли на 184 % за три месяца. Как мы работаем со студиями — на отдельной странице.
Сколько стоит
Внедрение amoCRM — от 60 000 ₽; точную сумму, объём и сроки называем после аудита, письменно и до начала работ. Аудит бизнес-процессов — бесплатно. Этапы и сроки внедрения — в отдельной статье.
В перманентном макияже половина выручки — коррекция, и её чаще всего забывают назначить. Мы настраиваем онлайн-запись по реальному расписанию мастеров, автоматическое планирование коррекции, лист ожидания, подтверждение визита накануне и напоминания об обновлении.