Инструкция · Виджет для amoCRM

Импорт из Google Таблиц: подключите таблицу за 5 минут

Заявки с сайта, из форм и с выставок часто живут в Google Таблице, и их приходится переносить в amoCRM руками. Виджет делает это сам: новая строка становится сделкой с контактом и компанией, а правка ячейки обновляет ту же карточку. Здесь — всё, что нужно, чтобы подключить таблицу, проверить результат без риска и спокойно пользоваться.

С чего начать Частые вопросы

Пробный период — 14 дней, все функции Доступ только к выбранной таблице Поддержка в Telegram

Шаг «Сопоставление» мастера виджета: колонки таблицы, поля amoCRM и проверка «как ляжет в amoCRM» с галочками и крестиками

Шаг за шагом

Установка

Первый запуск виджета: «Подключите первую таблицу — это займёт около 5 минут» и три шага — войти в Google и выбрать таблицу, сопоставить колонки, проверить на 5 строках и включить — Первый запуск виджета: три шага

01
Откройте амоМаркет. В amoCRM: «Настройки» → «Интеграции» (амоМаркет). В поиске наберите «Импорт из Google Таблиц» и откройте карточку виджета.
02
Нажмите «Установить». Установку выполняет администратор amoCRM. Виджет получает доступ к аккаунту amoCRM, чтобы создавать и обновлять сделки, контакты и компании. К вашим файлам Google на этом шаге доступа нет.
03
Откройте виджет. После установки откройте «Настройки» amoCRM → «Импорт из Google Таблиц». Первая вкладка — «Таблицы»: пока она пуста, виджет показывает три шага и кнопки «Подключить таблицу» и «Начать с таблицы-шаблона».
04
Подключите Google и выберите таблицу. Нажмите «Подключить таблицу», войдите в Google в открывшемся окне и выберите нужную таблицу. Виджет увидит только её, а не весь Диск; открывать таблицу «всем по ссылке» не нужно.
05
Готово: идёт пробный период. 14 дней со всеми функциями, подписка начнётся только со дня оплаты. Дальше — мастер из пяти шагов: таблица, заголовки, сопоставление, правила, проверка и запуск.

Вы добавили или поправили строку

Новая строка ждёт 30 секунд после последней правки и заполнения обязательных колонок: карточка не создаётся, пока человек ещё печатает. Правки уже загруженных строк уходят сразу.

Виджет ищет клиента в amoCRM

Контакт — по телефону (сравниваются последние 10 цифр: +7, 8, пробелы и скобки не мешают), затем по email; компания — по ИНН, затем по точному названию. Есть открытая сделка — обновляется она, все сделки закрыты — создаётся новая у того же контакта.

Результат виден сразу

В колонке «Статус загрузки» — «✓ 05.10 12:03» или причина, почему строка не загрузилась. ID сделки, контакта и компании записываются справа от последней колонки — по ним строка узнаёт свою карточку.

Правка ячейки — правка карточки

Поменяли сумму или ответственного в таблице — в той же сделке меняется только это поле. Если то же поле успели поправить и в amoCRM, карточка не перезаписывается, а случай попадает в журнал.

Где что находится

Экраны виджета

Шаг 1 мастера «Выберите таблицу»: варианты «Своя таблица» и «Таблица-шаблон», выбранная таблица «Заявки с сайта» и лист — Шаг 1: таблица

Подключение таблицы

Вкладка «Таблицы» → «Подключить таблицу» открывает мастер из пяти шагов. Одна подключённая таблица — один лист.

01
Своя таблица. Вход в Google — в отдельном окне. Если аккаунтов Google несколько, выберите тот, у которого есть доступ к нужной таблице, затем саму таблицу и лист. Виджет получает доступ только к выбранной таблице, а не ко всему Диску.
02
Таблица-шаблон. Создадим в вашем Google Диске таблицу с готовыми колонками (Дата, Имя, Телефон, Email, Компания, ИНН, Город, Сумма, Комментарий) и служебными колонками виджета. Её можно сразу отдать менеджерам или подключить к Google Форме.
03
Заголовки. На втором шаге укажите строку с названиями колонок (обычно первая). Виджет прочитает заголовки и первые значения каждой колонки.
04
Нужно два листа — подключите таблицу два раза и выберите по листу.
05
Подключает и настраивает виджет администратор amoCRM. Остальные сотрудники видят таблицы и журнал, но не меняют настройки.

Какая колонка в какое поле

Для каждой колонки выберите поле amoCRM — системное или своё: в списке есть все поля сделки, контакта и компании. Виджет подбирает поля по названию колонки и помечает такие «подобрано по названию» — проверьте и поменяйте, если нужно.

01
Что создаёт строка. Вверху — главное: «Сделку с контактом и компанией» (по умолчанию, так работают заявки), «Контакт (и компанию)» — для баз клиентов и участников мероприятий, «Компанию» — для справочников организаций.
02
«Как ляжет в amoCRM». Под каждой колонкой — первые значения и результат разбора: «8 (999) 123-45-67 → +7 999 123-45-67 ✓», «89-12 → слишком короткий ✗». Ошибки видны до запуска.
03
Режим колонки: «Обновлять всегда», «Только при создании», «Только если в amoCRM пусто» или «Не загружать». Для названий и ФИО (название сделки и компании, имя и фамилия контакта) по умолчанию стоит «Только при создании»: найденная по телефону или ИНН карточка не получает название из таблицы поверх своего. Галочка «обязательная» — пока колонка пуста, строка ждёт заполнения.
04
Не из колонки. «Постоянное значение» заполняет поле одним значением для всех строк, «Шаблон из колонок» — собирает текст вроде «Заявка — {Имя}, {Город}».
05
Нужного поля нет? Его можно создать прямо в мастере («Создать поле в amoCRM», нужны права администратора). Сопоставление можно скопировать с другой таблицы.

Колонка «Город» с проверкой и таблицей «Значения → варианты в amoCRM»: Москва и Санкт-Петербург совпали, для Твери вариант не найден — Списки: значение → вариант

Списки и воронки: «значение → вариант»

Для полей-списков, воронок, этапов и сотрудников виджет показывает таблицу соответствий. Значения, которые совпали с вариантами, подставляются сами; для остальных выберите вариант вручную.

01
Значение без варианта подсвечено красным («Тверь — нет такого варианта»). Пока вариант не выбран, такое значение в карточку не попадёт, а причина будет записана в журнал.
02
Колонка может содержать и воронку, и этап — тогда для новой сделки значение из строки важнее, чем воронка и этап из правил.
03
Сотрудников виджет находит по имени. Если сотрудников с таким именем несколько, значение не разберётся — причина тоже попадёт в журнал.

Шаг 4 «Правила загрузки»: воронка и этап новых сделок, ответственный, поиск дублей контакта и компании — Шаг 4: правила

Правила загрузки: везде уже выбрано разумное

Вариант «по умолчанию» подходит большинству — менять нужно только то, что у вас устроено иначе.

01
Новые сделки: воронка и этап, ответственный (один сотрудник или по очереди между несколькими), задача при создании (по умолчанию выключена; срок «через час», «до конца дня» или «через день»).
02
Поиск дублей: контакт — по телефону, затем email; компания — по ИНН, затем по точному названию. Если контакт уже есть: обновить его открытую сделку, а когда все закрыты — создать новую у того же контакта. Нашлось несколько контактов с одним телефоном — берётся тот, у кого открытая сделка, иначе строка не трогается и попадает в журнал. Если у найденной сделки уже есть компания, а в строке указана другая, которой в amoCRM нет, новая компания не создаётся и компания сделки не заменяется — причина записывается в журнал.
03
Правки загруженных строк: строку закрытой сделки поправили — обновить эту же сделку или создать новую; телефоны, email и теги дописываются к существующим, старые не удаляются; очистили ячейку — поле в amoCRM не трогаем; поле изменили и в таблице, и в amoCRM — amoCRM не трогаем, случай идёт в журнал.
04
Когда строка уходит: через 30 секунд после последней правки и когда заполнены обязательные колонки. Можно включить колонку-флажок «Готово к загрузке» и условия вроде «Город равно Москва».
05
Строку удалили из таблицы: сделки и контакты виджет не удаляет никогда. Можно ничего не делать, поставить тег «Удалено из таблицы» или добавить примечание в карточку.
06
Защита и статус: порог защиты от массовой порчи и колонка «Статус загрузки» в таблице.

Шаг 5 «Проверка и запуск»: пробный прогон первых строк — будет обновлено, будет создано, ждёт заполнения — и сводка по всему листу — Шаг 5: пробный прогон

Пробный прогон и запуск

Пробный прогон берёт первые 5 строк с данными и показывает, что будет с каждой: «Будет создано», «Будет обновлено», «Ждёт заполнения». В amoCRM при этом ничего не записывается.

01
Под таблицей — итог по всему листу: новых строк к загрузке, изменённых, привяжем по ID карточки, без изменений, ждут заполнения, пропустим по условию, с ошибками.
02
Новая строка создаёт карточку, а если в amoCRM уже есть такой контакт с открытой сделкой — обновляет её. В таблице пробного прогона это видно заранее.
03
«Включить загрузку». Можно загрузить все строки, которые уже есть в таблице, или «начать с текущего состояния»: старые строки в amoCRM не попадут, загружаться будет только то, что добавят или поправят после включения. Если в листе уже 10 или больше строк, первая загрузка остановится на проверку (защита от массовой порчи) — вы увидите число и решите на вкладке «Таблицы».
04
После включения виджет добавляет справа от последней колонки служебные: «ID сделки», «ID контакта», «ID компании» и «Статус загрузки». Не удаляйте их — по ID строка узнаёт свою карточку.

Экран «Ускоритель»: кнопка «Скопировать скрипт» и четыре шага с картинками — открыть Apps Script, вставить скрипт, выбрать функцию install, разрешить доступ — Ускоритель

Ускоритель: правки в amoCRM за секунды

Без ускорителя таблица проверяется раз в 2 минуты (после суток без правок — раз в 5 минут). Ускоритель — маленький скрипт внутри вашей таблицы: когда в ней что-то меняется, он сообщает виджету «загляни в таблицу», и правка доходит до amoCRM за несколько секунд. Ставится один раз на таблицу, около 3 минут.

01
Установка. «Скопировать скрипт» → в таблице «Расширения» → «Apps Script» → удалить всё в редакторе, вставить скрипт, сохранить → вверху выбрать функцию install и нажать «Выполнить» → разрешить доступ. Индикатор «Ускоритель подключён» загорится сам.
02
Скрипт не читает значения ячеек и никуда их не отправляет — только номер листа и адрес изменённых ячеек. Он сделан именно для этой таблицы, в нём её личный ключ: не публикуйте его.
03
Google предупредит, что приложение не проверено, — это ваш собственный скрипт в вашей таблице, так бывает со всеми скриптами Apps Script.
04
Не получается — «Написать в поддержку»: поставим ускоритель вместе с вами по видеосвязи. Без ускорителя всё тоже работает. При подозрении на утечку ключ можно «Перевыпустить».

Вкладка «Таблицы»: подключённая таблица со статусом «Работает», временем последней сверки, индикатором ускорителя и кнопками управления — Вкладка «Таблицы»

Таблицы: состояние каждой связки

Для каждой подключённой таблицы виджет показывает статус («Работает», «На паузе»), время последней сверки, индикатор ускорителя, сколько строк связано с amoCRM и что сделано за сутки.

01
Кнопки: «Синхронизировать сейчас», «Пауза», «Изменить» (тот же мастер), «Подключить ускоритель», «Открыть таблицу», «Удалить».
02
«Удалить» убирает таблицу из виджета: сделки, контакты и компании в amoCRM остаются, колонки «ID сделки» и «Статус загрузки» остаются в таблице. Журнал этой таблицы удаляется.
03
Если таблица на паузе, на её карточке написана причина и что делать: например, нет доступа к Google («Войти заново»), переименовали или удалили сопоставленную колонку, сработала защита.
04
Сотрудник без прав администратора видит те же таблицы, но без кнопок управления.

Плашка «Сработала защита»: в таблице изменилось 60 строк за одну сверку, примеры строк и кнопки «Применить изменения», «Не загружать старые строки», «Отменить» — Защита от массовой порчи

Защита от массовой порчи

Отсортировали таблицу с ошибкой, вставили не тот файл, удалили столбец — за одну сверку изменилось слишком много строк. Виджет ставит таблицу на паузу, ничего не пишет в amoCRM и показывает примеры.

01
Применить изменения — всё как есть: загрузить созданное и обновить изменённое.
02
Не загружать старые строки — запомнить текущее состояние листа как исходное: эти строки в amoCRM не попадут, загружаться будет только то, что добавят или поправят после.
03
Отменить — в amoCRM ничего не записывается, таблица остаётся на паузе: исправьте таблицу и возобновите загрузку.
04
Порог меняется на шаге «Правила»: по умолчанию больше 50 строк или 20% листа за одну сверку (процент считается, когда изменилось не меньше 10 строк); строже — 20 строк или 10% (от 5 строк), мягче — 200 строк или 30% (от 20 строк).
05
Сопоставление колонок лучше менять до включения загрузки. Виджет узнаёт «уже учтённую» строку по её содержимому в сопоставленных колонках, поэтому после смены сопоставления такие строки (принятые кнопкой «Не загружать старые строки» и повторные заявки, привязанные к чужой карточке) снова считаются новыми. Если их много (больше 50 или 20% листа), сработает эта защита; если мало — они сразу найдут своих клиентов в amoCRM и привяжутся к ним заново либо создадут карточки.

Вкладка «Журнал»: пачка из четырёх записей — создано, обновлено, привязано — со ссылками на строку и карточку, значениями «было → стало» и кнопкой «Откатить пачку» — Вкладка «Журнал»

Журнал: что сделано с каждой строкой

Каждое действие виджета — запись: когда, какая таблица и строка, что произошло и почему — человеческим языком, со ссылкой на строку таблицы и на карточку в amoCRM. Фильтры: таблица, действие, период.

01
Действия: создано, обновлено, привязано (строка нашла свою существующую карточку), пропущено, конфликт, ошибка, пауза.
02
У обновления видно «было → стало» по каждому полю: «Сделка: Бюджет: 15 000 → 99 000».
03
«Откатить пачку» возвращает прежние значения полей, которые изменила эта загрузка. Поля, которые после этого поменяли в amoCRM вручную, не трогаем. Созданные сделки и контакты не удаляются — amoCRM не позволяет удалять их через API. Журнал хранится 90 дней, откатить можно в этот срок.
04
«Повторить ошибочные» — выберите таблицу в фильтре, и строки с ошибками и конфликтами уйдут в amoCRM заново.

Правая колонка карточки сделки: блок виджета «Строка в таблице» с названием таблицы, номером строки и ссылкой «Открыть строку» — Карточка сделки

В карточке — ссылка на строку

В правой колонке карточки сделки, контакта или компании виджет показывает, из какой таблицы и строки пришла карточка, и ссылку «Открыть строку» — она открывает таблицу сразу на нужной строке.

01
Показывается и время последней загрузки строки.
02
Если у карточки нет строки в таблице, блока нет вовсе.
03
Менеджер видит блок по тем же правам, что и саму карточку.

Вкладка «Уведомления»: кому присылать тревоги и список событий, о которых предупреждает виджет — Вкладка «Уведомления»

Уведомления: о чём виджет предупреждает

Всё, из-за чего строки перестают загружаться и нужно ваше решение, приходит задачей в amoCRM выбранным сотрудникам. Если никого не выбрать — всем администраторам.

01
Сработала защита от массовой порчи — таблица на паузе, пока вы не решите.
02
Google отозвал доступ — например, сменили пароль Google; нужно войти в Google заново.
03
Таблицу или лист удалили, пропал доступ — загрузка встаёт на паузу.
04
Пропала сопоставленная колонка — например, её переименовали. Верните колонку или измените сопоставление.
05
Подписка заканчивается — за 14, 7, 3 дня и в последний день; после окончания — каждый день, пока работа приостановлена.

Подписка и оплата

Пробный период — 14 дней со всеми функциями. Цена одна на весь аккаунт amoCRM: 999 ₽ в месяц, без счёта пользователей и без доплат за число таблиц. Чем дольше срок оплаты, тем больше месяцев в подарок.

01
Периоды: 6 месяцев + 1 в подарок — 5 994 ₽ (856 ₽ в месяц); 10 + 3 — 9 990 ₽ (768 ₽ в месяц); 18 + 6 — 17 982 ₽ (749 ₽ в месяц).
02
Оплатить онлайн — карта, СБП по QR-коду, SberPay и другие способы на странице ЮKassa; кассовый чек придёт на e-mail. Можно включить автопродление: за 3 дня предупредим, отключить — в любой момент там же.
03
Оплатить по счёту — для организаций и ИП: заполните данные, счёт придёт на e-mail; после оплаты подписка продлится именно у этого аккаунта amoCRM.
04
Когда подписка закончилась, работа приостанавливается: просмотр и оплата остаются доступны, загрузка возобновится после оплаты.

Частые задачи

Рецепты: что нажать, чтобы…

Короткие последовательности для самых частых задач. Названия кнопок и настроек — ровно те, что вы видите в виджете.

Загружать заявки с сайта или из Google Формы

Подключите таблицу, в которую пишет форма или Тильда (или создайте таблицу-шаблон и свяжите её с Google Формой), сопоставьте колонки и включите загрузку. Строки, которые дописывает сама форма, загружаются так же, как введённые руками.

Загрузить базу клиентов

На шаге «Сопоставление» выберите «Контакт (и компанию)» — строки станут контактами без сделок. Телефон и email сопоставьте с одноимёнными полями контакта, а для списков заполните таблицу «значение → вариант».

Не затирать ручные правки менеджеров

Поставьте нужным колонкам режим «Только если в amoCRM пусто»: виджет заполнит поле, только если в карточке оно пустое. Если же поле поправили и в таблице, и в amoCRM, по умолчанию карточка остаётся нетронутой, а случай попадает в журнал.

Загружать строки только по условию

Шаг «Правила» → «Условия»: например, «Город равно Москва». Или включите флажок «Готово к загрузке»: строка уходит, когда менеджер поставил галочку в выбранной колонке.

Раздавать сделки по очереди

Шаг «Правила» → «Ответственный» → «По очереди между сотрудниками»: новые строки распределяются между выбранными сотрудниками по кругу.

Откатить ошибочную загрузку

Вкладка «Журнал» → «Откатить пачку» у нужной загрузки. Прежние значения полей вернутся, созданные карточки останутся — удалить их можно вручную в amoCRM.

Закрытые сделки

Для новых строк закрытая сделка не используется: если все сделки контакта закрыты, создаётся новая у того же контакта. Правка уже загруженной строки по умолчанию обновляет ту же сделку, даже закрытую, — это меняется в правилах («Строку закрытой сделки поправили»).

Удаление

Виджет не удаляет сделки, контакты и компании никогда. Удалили строку из таблицы — по умолчанию ничего не происходит (можно поставить тег или добавить примечание). «Откатить пачку» возвращает значения полей, созданные карточки остаются: amoCRM не даёт удалять их через API.

Скорость

Без ускорителя таблица проверяется раз в 2 минуты, после суток без правок — раз в 5 минут. С ускорителем правка доходит до amoCRM за несколько секунд.

Размер листа

До 500 колонок на лист. Большие листы читаются страницами по 5 000 строк.

Значения, а не формулы

Виджет читает значения ячеек: если в ячейке формула, берётся её результат. Сами ячейки виджет не меняет — пишет только в свои служебные колонки справа.

Доступ к Google

Только к таблицам, которые вы выбрали в окне Google, — не ко всему Диску. Отозвать доступ можно в настройках аккаунта Google («Сторонние приложения»); при отключении виджета доступ отзывается автоматически.

Персональные данные

Google Таблицы хранятся на серверах Google за пределами России. Если данные клиентов сразу собираются в Google Таблицу или Google Форму, по 152-ФЗ (ст. 18, ч. 5) это первичный сбор персональных данных за рубежом — ответственность владельца данных. Виджет только переносит строки в amoCRM. Ключи доступа к Google и amoCRM хранятся на сервере в России в зашифрованном виде.

Права

Подключает и настраивает виджет администратор amoCRM. Остальные сотрудники видят таблицы и журнал, но не меняют настройки.

Белый список IP

Если в настройках безопасности amoCRM включён белый список IP для API, добавьте адрес сервера виджета: 159.194.250.19.

Частые причины: не заполнены обязательные колонки (в «Статусе загрузки» будет «ждёт заполнения»); прошло меньше 30 секунд после последней правки строки; не выполнены «Условия» или не стоит флажок «Готово к загрузке»; таблица на паузе (вкладка «Таблицы» покажет причину и что делать); без ускорителя таблица проверяется раз в 2 минуты; закончилась подписка. Причина по каждой строке — в колонке «Статус загрузки» и в «Журнале».

Строки с одинаковым ID сделки не обрабатываются, чтобы правка копии не переписала чужую карточку: в «Статусе загрузки» появится «Ошибка: ID … стоит в строках …». Чтобы создать новую сделку, очистите ID сделки, контакта и компании в скопированной строке.

Порядок колонок менять можно — виджет ищет их по названиям. Переименовали или удалили сопоставленную колонку — таблица встанет на паузу с понятным сообщением, пока вы не вернёте название или не измените сопоставление.

По умолчанию никто: виджет не перезаписывает карточку и записывает случай в журнал, оттуда правку можно применить кнопкой «Повторить». Если нужно, чтобы побеждала таблица, выберите это в правилах («Поле изменили и в таблице, и в amoCRM»).

По умолчанию берёт того, у кого есть открытая сделка. Если выбрать однозначно не получилось, строку не трогает и записывает в журнал: «не тот» контакт хуже пропуска. В правилах можно выбрать «Взять последний изменённый контакт».

Ничего не теряется: изменения догружаются после восстановления. Сбой сети виджет отличает от отказа в доступе и не останавливает таблицу. Если Google отозвал доступ, таблица встанет на паузу, а на её карточке появится «Войти заново».

Да. Виджет сверяет содержимое таблицы, а не только нажатия клавиш, поэтому строки, которые дописывает форма или сервис, тоже загружаются: с ускорителем — за секунды, без него — при ближайшей проверке раз в 2 минуты.

Вкладки «Таблицы» и «Журнал» — только просмотр. Подключить таблицу, изменить настройки и откатить пачку может администратор amoCRM.

Ключи доступа к Google будут стёрты на нашем сервере, а выданный доступ отозван у Google; загрузка остановится. Сделки, контакты и компании в amoCRM останутся, колонки с ID и статусом — в вашей таблице.

Не нашли ответ?

Напишите нам — поможем настроить виджет под ваш процесс и разберём любой спорный случай.

Написать в Telegram crm@converssion.ru

Поддержка отвечает с 10:00 до 18:00 по МСК. Виджет разработан компанией Converssion CRM и не является частью amoCRM.