Как выбрать виджет для amoCRM и не пожалеть через месяц
Виджет выбирают по описанию и скриншотам, а через месяц выясняется: пробный период закончился раньше, чем успели проверить, цена выросла вместе со штатом, а ошибочное действие не вернуть. Эти вопросы стоит задать до установки. Разбираем 8 вопросов на примерах наших виджетов — и какие ответы стоит услышать.
1. Какую задачу решаете
Начните не с функций, а с потери: сколько заявок теряется, сколько времени уходит на документы, сколько дублей в базе. Если потерю нельзя назвать цифрой, через месяц не понять, помог ли виджет. Как посчитать — в статье «Окупится ли виджет».
2. Как устроен пробный период
Пробный период бывает в днях, в объёме или «что наступит раньше». Объём удобнее, когда событий мало: если заявок 10 в неделю, за 7 дней проверить не успеть.
Спросите, все ли функции доступны на пробном периоде, — иначе проверите не то, за что будете платить.
3. Как считается цена
Цена бывает за пользователя amoCRM, за весь аккаунт или за объём. Посчитайте на свой штат — сейчас и через год.
Уточните и минимальный срок оплаты: у большинства наших виджетов помесячной оплаты нет, минимальный период — полгода, зато чем длиннее период, тем больше месяцев в подарок.
4. Можно ли отменить действие
Виджеты, которые меняют данные — объединяют, загружают, перезаписывают, — должны уметь откатить ошибку.
5. Видно ли, что сделал виджет
Если виджет работает сам — раздаёт заявки, загружает строки, следит за закупками, — у него должен быть журнал: что сделал, когда и почему. Иначе на вопрос «куда делась заявка» ответа не будет. Например, в «Автораспределении сделок» по каждой заявке видно, какое правило сработало и почему выбран этот сотрудник.
6. Нужен ли особый тариф amoCRM
Некоторым виджетам нужны возможности старших тарифов amoCRM. Например, «Контролю качества» нужен тариф «Расширенный» и выше: сообщения чатов amoCRM передаёт интеграциям через вебхуки, а они доступны на этих тарифах. Проверьте это до установки.
7. Кто разработчик и можно ли доработать
Спросите, кто пишет и поддерживает виджет и можно ли доработать его под ваш процесс. Мы разработчики всех 12 наших виджетов: если готового не хватает — доделаем и соберём под вас. Если нужно своё решение с нуля — разработка по API.
8. Кто поможет с настройкой
- Иванов · замерсегодня
- Петрова · счёт10:40
- Сидоров · договорвчера
- Кузьмин · доставкапн
Установили — и забыли. Виджет стоит, пробный период идёт, а настроить некогда. Через неделю пробный период закончился, а проверить не успели.
Договоритесь, кто настроит виджет под ваш процесс в первые дни пробного периода. С нашими виджетами помогаем мы — оставьте заявку ниже.
Перед установкой виджета назовите потерю цифрой, узнайте, как устроен пробный период и сколько виджет стоит на ваш штат, можно ли откатить ошибку, есть ли журнал действий, нужен ли особый тариф amoCRM и кто доработает и настроит. Восемь вопросов до установки экономят месяц разочарований.
Частые вопросы
Converssion CRM — официальный партнёр amoCRM с 2017 года. Внедряем и сопровождаем amoCRM, делаем собственные виджеты для амоМаркета, чат-ботов, ИИ-агентов, сайты и рекламу. Услуги · Кейсы клиентов · Виджеты
