Виджеты amoCRM для салона, клиники и студии: клиент записался — и вернулся
В сфере услуг деньги приносит не первая запись, а повторные визиты. Но администратор записывает в тетрадь или мессенджер, клиенты забывают о визите, а о том, что постоянный клиент перестал ходить, узнают через полгода. Разбираем, какие четыре виджета amoCRM закрывают путь клиента от записи до возвращения — и сколько они стоят.
Где сфера услуг теряет деньги
- 01
Запись
Звонок не взяли, окно заняли дважды.
- 02
Визит
Клиент забыл и не пришёл.
- 03
После визита
Никто не спросил, понравилось ли.
- 04
Возвращение
Клиент ушёл — узнали через полгода.
Запись без звонков и накладок
«Запись и Календарь» ведёт запись к специалистам прямо в amoCRM: страница онлайн-записи со специалистами, ценами и свободным временем, календарь без двойных записей, групповые занятия, абонементы и зарплата тренеров, бот в MAX и Telegram. Записи видны в карточке сделки. От 2 235 ₽ в месяц за аккаунт (до 3 специалистов); пробный период — 14 дней или 50 записей.
Подробнее — статья «Онлайн-запись клиентов в amoCRM».
Клиент не забудет о визите
- Иванов · замерсегодня
- Петрова · счёт10:40
- Сидоров · договорвчера
- Кузьмин · доставкапн
Напоминание вместо неявки. Клиент получает напоминание в мессенджер — и приходит или переносит запись заранее, а окно достаётся другому.
В «Записи и Календаре» настраиваются напоминания клиенту и специалисту, сообщения в MAX и Telegram, а после визита — просьба оценить. Про оценки — статья «Отзывы клиентов о мастерах».
Бонусы, которые возвращают клиента
«Лояльность и рефералы» — кешбэк с уровнями, приветственный бонус и бонус ко дню рождения, бонус за друга, QR-регистрация и RFM-анализ: видно, кто из постоянных клиентов давно не приходил. 17 988 ₽ за 6 месяцев за аккаунт; пробный период — 7 дней.
Как посчитать программу, чтобы она не ушла в минус, — статья «Расчёт программы лояльности».
Что отвечают администраторы
«Контроль качества» проверяет переписку и звонки администраторов: обещания клиенту («перезвоню», «пришлю прайс») становятся задачами, разговор оценивается по чек-листу, видно недовольство клиента и риск ухода. Пакет 1 000 разборов переписки или 1 000 минут звонков — 990 ₽; пробный пакет — 40 разборов и 10 минут звонков; нужен тариф amoCRM «Расширенный» и выше.
Договоры — из карточки
Если с клиентами заключают договоры — на курс, абонемент или услуги, — «Автогенерация Документов» собирает их из карточки сделки по вашему шаблону. 399 ₽ за пользователя в месяц, от 5 пользователей; пробный период — 7 дней или 30 документов.
С чего начать
Запись
«Запись и Календарь» — если записывают вручную и бывают накладки.
Возвращение
«Лояльность и рефералы» — если клиенты приходят один раз.
Контроль
«Контроль качества» — если не знаете, что отвечают администраторы.
Начните с того, где теряется больше всего: неявки, разовые клиенты или недовольные ответы.
Сфера услуг зарабатывает на повторных визитах: запись без накладок, напоминания, оценка после визита, бонусы и контроль администраторов. В amoCRM это четыре виджета — начните с того этапа, где теряете больше всего клиентов.
Частые вопросы
Converssion CRM — официальный партнёр amoCRM с 2017 года. Внедряем и сопровождаем amoCRM, делаем собственные виджеты для амоМаркета, чат-ботов, ИИ-агентов, сайты и рекламу. Услуги · Кейсы клиентов · Виджеты
