UTM-метки: что это и как их ставить
Заявки идут, реклама работает в трёх местах, а откуда пришёл клиент — непонятно: «нашёл в интернете». UTM-метки решают это: в ссылку добавляют несколько параметров, и система аналитики видит источник, канал и кампанию. Разбираем, что такое UTM-метки, какие бывают, как составить ссылку без ошибок и как с их помощью считать рекомендации клиентов, — и даём генератор ссылок в Excel.
Что такое UTM-метки
UTM-метки — параметры в конце ссылки, по которым системы веб-аналитики понимают, откуда пришёл посетитель. Страница открывается та же самая, а в отчётах видно, что человек пришёл, например, из рекламы в Яндексе по зимней кампании и кликнул по первому баннеру.
Метки идут после «?», между собой — через «&»
Какие бывают метки
Справка Google Analytics советует всегда указывать utm_source, utm_medium и utm_campaign, а utm_content и utm_term — по необходимости.
Как составить ссылку без ошибок
Строчные латинские буквы
значения чувствительны к регистру: google и Google считаются разными
Без пробелов
вместо пробела — «_»: zima_2026
Правильные знаки
метки начинаются после «?», между собой — через «&»; если в адресе уже есть «?», метки добавляют через «&»
Одинаковые значения
договоритесь о справочнике: иначе отчёт развалится на «vk», «VK» и «vkontakte»
Проверка
откройте ссылку и убедитесь, что страница открывается, а метки на месте
Генератор сам приводит значения к строчным и ставит нужные знаки
В пятой строке значения набраны как попало — «Avito», «CPC», «Zima 2026», — а генератор привёл их к avito, cpc и zima_2026. В четвёртой в адресе уже есть «?city=kazan», и метки добавлены через «&».
Где смотреть результат
В отчётах по источникам трафика в системе веб-аналитики. Чтобы видеть не только визиты, но и заявки и продажи, метки должны дойти до CRM: если форма сайта передаёт их вместе с заявкой, в сделке amoCRM они хранятся в полях типа «Отслеживаемые данные» — такой тип есть только у сделок (документация amoCRM для разработчиков).
Как считать, какой источник приносит не заявки, а продажи, — в статье «Источники заявок в amoCRM».
UTM-метки и рекомендации клиентов
Метки помогают считать не только рекламу. Виджет «Лояльность и рефералы» выдаёт каждому участнику программы персональную ссылку и сам добавляет в неё метки: utm_source=loyalty, utm_medium=referral и utm_campaign с кодом участника.
Когда друг оставляет заявку, виджет узнаёт, кто его привёл: по промокоду в поле сделки, по персональной ссылке, по UTM-метке в адресе страницы — даже без отдельного поля, — по коду в цифровой воронке или через посадочную страницу. Код из метки засчитывается, только если он действительно есть у участника: обычная кампания вроде spring_sale за реферальный код не сойдёт.
Куда ведёт персональная ссылка: на ваш сайт с кодом, на мини-страницу или на свой адрес
На дашборде виджета — воронка: переходы по ссылкам → заявки → оплаты, и кто приводит больше всех за период. Как устроить программу «приведи друга» — в статье «Реферальная программа в amoCRM».
Генератор UTM-ссылок в Excel
Лист «Ссылки» собирает ссылку сам: переводит значения в строчные буквы, меняет пробелы на «_» и ставит «&», если в адресе уже есть «?». На листе «Справочник» — пример договорённости о значениях меток.
Скачать генератор UTM-ссылок · xlsx, 13 КБ
Виджет «Лояльность и рефералы» — 17 988 ₽ за 6 месяцев за весь аккаунт amoCRM. Пробный период — 7 дней со всеми функциями.
UTM-метки — параметры в конце ссылки: utm_source, utm_medium и utm_campaign обязательны, utm_content и utm_term — по необходимости. Пишите строчными латинскими, без пробелов и по общему справочнику — иначе отчёт развалится. Чтобы видеть продажи, а не только визиты, метки должны дойти до CRM вместе с заявкой; персональные ссылки с метками позволяют считать и рекомендации клиентов.
Частые вопросы
Converssion CRM — официальный партнёр amoCRM с 2017 года. Внедряем и сопровождаем amoCRM, делаем собственные виджеты для амоМаркета, чат-ботов, ИИ-агентов, сайты и рекламу. Услуги · Кейсы клиентов · Виджеты
