Цикл сделки: как посчитать и где он теряет дни
Деньги за сделку приходят через 40 дней после заявки, а руководитель уверен, что продают «за неделю». Длинный цикл сделки — это кассовый разрыв, остывшие клиенты и менеджеры, которые держат в голове сотню «подвисших» сделок. Разбираем, как посчитать цикл, почему среднее значение обманывает и на каком этапе искать потерянные дни.
Что такое цикл сделки
Цикл сделки — время от первой заявки клиента до оплаты. Его считают по закрытым успешно сделкам за период: дата оплаты минус дата создания сделки.
Как посчитать: пример
Одна долгая сделка тянет среднее вверх. Поэтому смотрите медиану и отдельно — долю «долгих» сделок: если их много, проблема в процессе, если одна-две — в конкретных клиентах.
Где сделка теряет дни
Сделка стоит на этапе. КП отправлено, клиент молчит, а следующий шаг никто не поставил — дни идут.
Цикл почти никогда не растягивается равномерно. Обычно есть один-два этапа, где сделки стоят дольше всего: ожидание КП, согласование у клиента, счёт и договор. Посмотрите время на каждом этапе и время между этапами — и начинайте с самого долгого. Про застревание на этапах — статья «Сделки стоят на одном этапе».
5 способов сократить цикл
Быстрый первый ответ
Чем раньше разговор, тем раньше решение.
Следующий шаг с датой
После каждого контакта — задача на конкретный день.
КП и договор в тот же день
Документы из шаблона, а не «к пятнице».
Решающий человек
Узнать, кто принимает решение, на первой встрече.
Разбор «долгих» сделок
Раз в неделю — что мешает и кто двигает.
Цикл и время на этапах — в amoCRM
Виджет «Сквозная аналитика по работе сотрудников» считает скорость прямо по сделкам amoCRM: среднее время на каждом этапе, время между этапами, сколько сделок висит на этапе сейчас и как давно. В карточке сделки — её путь по этапам с длительностями и тем, кто перевёл. Цена — 299 ₽ за пользователя amoCRM в месяц; пробный период — 14 дней.
Цикл сделки — от заявки до оплаты; смотрите медиану и долю долгих сделок, а не только среднее. Дни теряются на одном-двух этапах — найдите самый долгий по времени на этапах и начинайте с него.
Частые вопросы
Converssion CRM — официальный партнёр amoCRM с 2017 года. Внедряем и сопровождаем amoCRM, делаем собственные виджеты для амоМаркета, чат-ботов, ИИ-агентов, сайты и рекламу. Услуги · Кейсы клиентов · Виджеты
