Интегратор amoCRM
Купить лицензию amoCRM и завести воронку можно за день. Проблемы начинаются через месяц: половина менеджеров ведёт клиентов в мессенджере, отчёты не сходятся, а подрядчик, который «всё настроил», отвечает через неделю. Разбираем, что делает интегратор amoCRM, из чего складывается цена внедрения и какие 12 вопросов задать до договора, — с таблицей для сравнения кандидатов.
Кто такой интегратор amoCRM
Интегратор — партнёр amoCRM, который настраивает систему под то, как продаёт ваша компания: заводит каналы, строит воронки, автоматизирует рутину, связывает CRM с 1С, складом и сайтом и учит команду. Лицензию тоже можно купить через партнёра: она стоит одинаково везде, разница в том, что идёт вместе с ней, — подробнее в статье «Лицензия amoCRM через партнёра».
Главное в работе интегратора — не настроенные поля, а результат: менеджер не может провести сделку мимо CRM, а руководитель видит цифры без таблицы.
Что входит во внедрение
Порядок работы у добросовестного интегратора один: аудит процесса, дорожная карта с объёмом и сроками — письменно до оплаты, настройка с показом промежуточных результатов, обучение и сопровождение первых недель. Этапы и сроки подробно — в статье «Этапы и сроки внедрения amoCRM».
Сколько стоит работа интегратора
Цена зависит от числа каналов, сложности воронок, количества интеграций и числа сотрудников, которых нужно перевести. Подключить сайт и один мессенджер — не то же самое, что свести сайт, почту, телефонию, три мессенджера и Авито. Наши цены:
Небольшой проект занимает несколько недель, разветвлённая структура с поэтапным переходом отделов — несколько месяцев. Подробный расчёт — в статье «Сколько стоит внедрение amoCRM».
12 вопросов до договора
• С чего вы начинаете работу? Хороший ответ — с разбора процесса, а не с настройки полей.
• Что я получу письменно до оплаты? Дорожную карту: объём, сроки, результат по этапам.
• Как переводите команду? По отделам: следующий — после адаптации предыдущего.
• Что будет со старыми таблицами? Переносим и закрываем: параллельный учёт — главная причина, почему CRM не приживается.
• Как обучаете сотрудников? Обучение и запись, чтобы новый сотрудник посмотрел позже.
• Кто ведёт проект? Конкретный человек и канал связи, а не общая линия.
• Как показываете промежуточный результат? По ходу работы, а не через месяц тишины.
• Какие интеграции нужны и что они стоят? Каждую связку называют отдельно.
• Что будет после сдачи? Сопровождение первых недель и понятные условия поддержки дальше.
• Кому принадлежат доступы и доработки? Аккаунт, доступы и описание доработок остаются у вас.
• Можно посмотреть похожий проект? Кейс в вашей или похожей нише — с цифрами «было → стало».
• Когда вы скажете, что внедрение мне не нужно? Честный ответ: если в компании один-два человека и десяток сделок в месяц, хватит настройки и пары виджетов.
Красные флаги
• «Настроим за один день». За день заводят воронку; внедрение — когда команда работает в системе.
• Не спрашивают, как вы продаёте. Без разбора процесса CRM оцифрует беспорядок.
• Объём и сроки — «по ходу». Без дорожной карты непонятно, за что вы платите.
• Доступы и доработки остаются у подрядчика. Если он пропадёт, систему никто не сможет поменять, — как это выглядит, разобрали в статье «Подрядчик внедрил и пропал».
Воронку настроили за день. Через месяц половина менеджеров вела клиентов в мессенджере: старые таблицы оставили «на всякий случай», и работа шла в двух местах сразу.
Таблица: сравнить кандидатов
В шаблоне три листа. «Сравнение» — 12 вопросов с подсказкой, каким должен быть хороший ответ, вес вопроса от 1 до 3 и баллы трёх кандидатов; итог «вес × балл» и лучший по баллам считаются сами. «Красные флаги» — когда договор лучше не подписывать. «Как пользоваться» — как ставить баллы.
Скачать таблицу выбора интегратора · xlsx, 11 КБ
Как работаем мы
Converssion CRM — официальный партнёр amoCRM с 2017 года; специализируемся на amoCRM и Kommo. Внедрение начинаем с аудита, объём и сроки фиксируем письменно до первого рубля, команду переводим отдел за отделом и оставляем запись обучения. Работа считается сделанной, когда ваша команда пользуется системой без нас, а не когда мы закрыли акт. Как это выглядит на цифрах — в кейсах: у RealatePro (продажа недвижимости) конверсия выросла с 1,7 % до 9,1 %, у поставщика оборудования УралМет цикл сделки сократился со 160 до 102 дней.
Интегратор amoCRM отвечает не за настроенные поля, а за то, чтобы команда работала в системе. Перед договором задайте 12 одинаковых вопросов каждому кандидату, требуйте дорожную карту до оплаты и проверьте красные флаги: «за один день», «по ходу» и доступы у подрядчика.
Частые вопросы
Converssion CRM — официальный партнёр amoCRM с 2017 года. Внедряем и сопровождаем amoCRM, делаем собственные виджеты для амоМаркета, чат-ботов, ИИ-агентов, сайты и рекламу. Услуги · Кейсы клиентов · Виджеты
