Риски проекта
Проект сорвался не из-за невероятного события, а из-за того, о чём все знали: поставщик и раньше задерживал, замер сделали до выравнивания стен, сборщик на объекте один. Риск видели, но никто не отвечал за то, чтобы с ним что-то сделать. Разбираем, как находить риски заранее, оценивать их по двум шкалам и превращать в меры с ответственным и сроком — с шаблоном реестра рисков в Excel.
Что такое риск проекта
Риск — событие, которое может случиться и повлиять на срок, бюджет или результат проекта. Проблема — то, что уже случилось. Управлять рисками — значит заранее решить, что делать, чтобы риск не стал проблемой, а если стал — чтобы ущерб был меньше.
Записывайте риск событием с последствием, а не одним словом. «Поставки» — не риск. «Поставщик задержит фурнитуру — монтаж сдвинется на неделю» — риск: понятно, что может случиться, к чему приведёт и за чем следить.
Где искать риски
Хороший способ — короткая встреча команды в начале проекта: каждый называет, что может пойти не так на его участке. Так риски попадают в список до начала работ, а не всплывают по ходу.
Как оценить: вероятность и влияние
Каждый риск оценивают по двум шкалам от 1 до 5. Вероятность — насколько часто такое случается: 1 — почти невероятно, 3 — бывает в каждом третьем проекте, 5 — почти наверняка. Влияние — что будет, если случится: 1 — незаметно, 3 — сдвиг на несколько дней или заметные лишние расходы, 5 — срыв срока сдачи или убыток по проекту.
Оценка — произведение двух чисел, от 1 до 25. В шаблоне уровень считается так: 15 и выше — высокий, 8–14 — средний, до 7 — низкий. Пример из проекта кухни на заказ:
Оценка не обязана быть точной. Её задача — расставить риски по порядку, чтобы время команды ушло на два-три важных, а не на всё сразу.
Матрица рисков 5 × 5
Матрица — таблица, где по горизонтали вероятность, по вертикали влияние, а в клетках — сколько рисков проекта туда попало. Красный угол сверху справа — высокий уровень: с этими рисками работают в первую очередь. Зелёный угол снизу слева — то, что можно принять и просто наблюдать.
В примере восемь рисков: два высоких, четыре средних и два низких. На лист «Матрица» в шаблоне они раскладываются сами — по оценкам из реестра.
Четыре способа реагировать
У каждой меры должны быть ответственный и срок. Мера «следить за поставщиком» без имени и даты не выполнится — так же, как поручение без ответственного. Подробнее — в статье «Контроль исполнения поручений».
Реестр рисков: как вести
Реестр — список всех рисков проекта в одной таблице: риск, причина или признак, вероятность, влияние, оценка, уровень, реакция, мера, ответственный, срок меры и статус — «открыт», «мера в работе», «закрыт», «случился».
• Пересматривайте на каждой планёрке проекта. Риски этапа, который прошёл, закрывайте; новые — добавляйте.
• «Случился» — уже не риск. Это проблема: ей нужен план действий и новый срок, а последствия — в план проекта.
• Смотрите на высокий уровень без закрытия. В шаблоне это отдельная строка сводки: сколько высоких рисков ещё не отработано.
Монтаж перенесли на неделю. Фурнитура пришла на шесть дней позже обещанного. Риск называли на первой встрече, но второго поставщика так и не нашли — эту задачу никто не взял на себя.
Шаблон: реестр рисков и матрица
В шаблоне три листа. «Реестр» — восемь рисков проекта кухни на заказ с оценкой, уровнем, реакцией, мерой и ответственным; уровень и сводка считаются сами, реакция и статус выбираются из списка. «Матрица» — сколько рисков в каждой клетке 5 × 5 с цветом уровня. «Как пользоваться» — шкалы оценки и правила.
Скачать шаблон реестра рисков · xlsx, 14 КБ
Меры по рискам — делами в amoCRM
Реестр показывает, что может случиться, а виджет «Дела и Проекты» — как это скажется на сроке. Сделка превращается в проект на диаграмме Ганта: связи «окончание → начало» между делами, базовый план — пунктиром, как планировали, — и критический путь: сплошной цепочкой видно, какие дела нельзя задержать без сдвига всего срока проекта.
Меру по риску ставят делом с исполнителем, сроком и приёмщиком, контрольную точку — отметкой «веха». Назначили дело, вернули с приёмки, подошёл срок — сотрудник узнаёт в Telegram, даже если amoCRM закрыта. От 479 ₽ за пользователя в месяц, от 5 пользователей; пробный период — 14 дней.
Риск — событие с последствием, а не слово «поставки». Оцените риски по вероятности и влиянию, займитесь сначала высокими, у каждой меры назначьте ответственного и срок и пересматривайте реестр на каждой планёрке проекта.
Частые вопросы
Converssion CRM — официальный партнёр amoCRM с 2017 года. Внедряем и сопровождаем amoCRM, делаем собственные виджеты для амоМаркета, чат-ботов, ИИ-агентов, сайты и рекламу. Услуги · Кейсы клиентов · Виджеты
