Квиз: что это и как он приводит заявки
Человек заходит на сайт, видит форму «Оставьте телефон» — и уходит: ему ещё рано говорить с менеджером, он хочет понять, сколько это стоит. Квиз даёт ему этот шаг: пять простых вопросов, и в конце — расчёт или подборка. А менеджер получает не голый телефон, а готовые ответы. Разбираем, как устроен квиз и как сделать, чтобы он приводил заявки, а не просто клики.
Что такое квиз
Квиз — опрос на сайте из нескольких вопросов с готовыми вариантами ответа. В конце человек оставляет контакт, чтобы получить результат: расчёт стоимости, подборку, скидку или консультацию.
Почему на квиз отвечают охотнее
• Первый шаг лёгкий: нажать на вариант, а не писать.
• Человек получает что-то для себя — расчёт или подборку.
• Ответив на четыре вопроса, жалко бросать на пятом.
А для бизнеса важнее другое: менеджер звонит не «вы оставляли заявку», а «вы выбрали кухню 3 метра, фасады МДФ — вот два варианта».
Какие вопросы задавать
Что нужно
Тип услуги или товара — 3–5 вариантов с картинками.
Объём
Площадь, количество, размер — то, от чего зависит цена.
Сроки
Когда нужно — отделяет горячих от «просто посмотреть».
Бюджет или важное
Что для клиента главное: цена, скорость, качество.
Контакт
Телефон и удобный мессенджер — ради результата.
Пять вопросов — рабочий объём. Вопрос, ответ на который не меняет ни расчёт, ни разговор менеджера, лучше убрать.
Ответы — менеджеру, а не на почту
Ответы квиза доходят до менеджера. Если заявка уходит на почту, ответы теряются, а менеджер звонит вслепую.
Главная ошибка квизов — ответы приходят письмом, и менеджер их не читает. Правильно, когда заявка из квиза создаёт сделку в CRM с ответами в полях, источником и меткой рекламы. Тогда менеджер видит задачу клиента до звонка, а вы — какая реклама приводит заявки. Про скорость ответа — статья «Скорость первого ответа».
Сайт, который доводит заявку до CRM
Создание сайта под ключ в Converssion CRM — это сайт как часть системы продаж: структура блоков под путь клиента, тексты на основе возражений ваших клиентов, проверка на телефоне и компьютере, а форма связана с amoCRM — заявка падает в систему с источником и меткой кампании. Нужен ли вам квиз или хватит простой формы — скажем на бесплатном аудите. Стоимость сайта — от 40 000 ₽; мы — партнёр amoCRM с 2017 года.
Квиз — несколько простых вопросов вместо формы «оставьте телефон»: человек получает расчёт или подборку, а менеджер — задачу клиента до звонка. Пять вопросов, каждый влияет на цену или разговор, а ответы — в CRM с источником рекламы, а не на почту.
Частые вопросы
Converssion CRM — официальный партнёр amoCRM с 2017 года. Внедряем и сопровождаем amoCRM, делаем собственные виджеты для амоМаркета, чат-ботов, ИИ-агентов, сайты и рекламу. Услуги · Кейсы клиентов · Виджеты
