Дисконтная или бонусная карта: что выгоднее
Скидка 5 % по карте — самое простое, что можно дать постоянному клиенту. И самое дорогое: вы отдаёте деньги с каждой покупки, даже если клиент пришёл бы и без неё. Бонусы работают иначе — и стоят иначе. Считаем на примере, что выгоднее и в каких случаях.
В чём разница
Считаем на примере
Клиент за полгода сделал 4 покупки по 5 000 ₽.
Скидку вы отдаёте всегда. Бонус стоит денег, только когда его тратят, — и чтобы потратить, клиенту нужно прийти ещё раз. Поэтому бонусы удерживают, а скидка в основном снижает цену.
Когда что выбирать
• Скидка — когда покупка редкая, клиенту важна простота, а вы конкурируете ценой.
• Бонусы — когда важно, чтобы клиент возвращался: кафе, салон, магазин с регулярными покупками.
• Уровни — когда клиенты тратят по-разному и хочется растить чек: «до следующего уровня осталось 2 500 ₽».
Скидку и бонусы можно совмещать: небольшая скидка на высоком уровне плюс кешбэк бонусами.
Что настроить в бонусной программе
Процент начисления
Процентом, фиксированной суммой или шкалой по сумме чека.
Лимит списания
Какую часть чека можно закрыть бонусами — например, до 30 %.
Срок сгорания
Чтобы бонусы не копились годами, — с предупреждением клиенту.
Защита от накруток
Лимиты и проверка крупных операций.
Как посчитать проценты, чтобы программа не ушла в минус, — в статье «Расчёт программы лояльности».
Бонусы, скидки и уровни в amoCRM
Виджет «Лояльность и рефералы» ведёт программу прямо в amoCRM: кешбэк процентом, суммой или шкалой по сумме чека; уровни по накопленной сумме или числу заказов — на каждом свой процент кешбэка и скидка; приветственный бонус и бонус ко дню рождения; списание до заданного процента чека; сгорание через заданное число дней с предупреждением клиенту.
Клиент видит баланс, уровень и свой промокод на персональной странице карты с QR-кодом — пластик не нужен. Крупные или подозрительные операции ждут решения администратора, есть лимиты и запрет приглашать самого себя. Цена — от 17 988 ₽ за аккаунт, а не за пользователя; пробный период — 7 дней.
Дисконтная карта отдаёт деньги с каждой покупки, бонусная — только когда бонусы тратят, и тем самым возвращает клиента. Скидка — для редких покупок и простоты, бонусы — для регулярных, уровни — чтобы растить чек. В бонусах обязательны лимит списания, срок сгорания и защита от накруток.
Частые вопросы
Converssion CRM — официальный партнёр amoCRM с 2017 года. Внедряем и сопровождаем amoCRM, делаем собственные виджеты для амоМаркета, чат-ботов, ИИ-агентов, сайты и рекламу. Услуги · Кейсы клиентов · Виджеты
