Как найти клиентов: каналы, расчёт и порядок запуска
Чаще всего бизнесу не хватает не клиентов, а понимания, откуда они приходят. Реклама работает, сарафан работает, сайт «вроде что-то приносит» — но какой канал окупается, никто не знает. А половина заявок теряется ещё до первого звонка. Разбираем шесть каналов, как посчитать стоимость клиента в каждом и в каком порядке их запускать, чтобы не сливать бюджет.
Сначала — не терять тех, кто уже пришёл
Прежде чем покупать новый поток, проверьте старый. Типичные дыры: на заявку с сайта отвечают через полдня, сообщения в мессенджерах читают утром, пропущенные звонки никто не перезванивает. Каждая потерянная заявка — это деньги, уже потраченные на рекламу. Про скорость ответа — статья «Скорость первого ответа».
- Иванов · замерсегодня
- Петрова · счёт10:40
- Сидоров · договорвчера
- Кузьмин · доставкапн
Заявка есть — ответа нет. Клиент написал вечером, менеджер увидел утром, а клиент уже купил у того, кто ответил первым.
Шесть каналов, где искать клиентов
Как посчитать стоимость клиента
Канал оценивают не по кликам и не по позициям, а по тому, сколько стоит одна оплата.
Бюджет канала за месяц
Например, 60 000 ₽ на рекламу и работу специалиста.
Заявки
Пришло 40 заявок → 1 500 ₽ за заявку.
Оплаты
Из 40 заявок купили 8 → 7 500 ₽ за клиента.
Сравнить со средним чеком
Средний чек 30 000 ₽ — канал окупается; 6 000 ₽ — нет.
Посчитать можно, только если источник каждой заявки записан. Поэтому заявки из всех каналов должны попадать в CRM с источником и меткой рекламы — иначе вы сравниваете ощущения. Про средний чек — статья «Средний чек».
С чего начать, если бюджет небольшой
- 01
Навести порядок
Все заявки — в CRM с источником, ответ — в первые минуты.
- 02
Сайт, который продаёт
Понятное предложение и форма, которая доходит до менеджера.
- 03
Быстрый канал
Директ — заявки с первых дней, пока растёт поиск.
- 04
Долгий канал
SEO и статьи — заявки, за которые не платите за каждый клик.
Рекламу в соцсетях подключайте, когда есть бюджет на обучение алгоритма: при бюджете меньше 50 000 ₽ в месяц он не успевает обучиться, и выводы будут шаткими.
Чем поможем мы
Converssion CRM — партнёр amoCRM с 2017 года. Мы ведём рекламу и продвижение так, чтобы каждая заявка доходила до amoCRM с источником, и считаем заявки и оплаты, а не клики: SEO-продвижение — от 45 000 ₽ в месяц, Яндекс Директ и РСЯ — от 40 000 ₽ в месяц, таргетированная реклама во ВКонтакте и Telegram — от 35 000 ₽ в месяц, сайт под ключ — от 40 000 ₽. С какого канала начать именно вам, скажем на бесплатном аудите.
Начинайте не с новой рекламы, а с заявок, которые уже теряются. Каналы сравнивайте по стоимости оплаты, а не кликов: бюджет канала, делённый на число клиентов, против среднего чека. Без источника заявки в CRM это сравнение невозможно.
Частые вопросы
Converssion CRM — официальный партнёр amoCRM с 2017 года. Внедряем и сопровождаем amoCRM, делаем собственные виджеты для амоМаркета, чат-ботов, ИИ-агентов, сайты и рекламу. Услуги · Кейсы клиентов · Виджеты
