Ресурсное планирование: загрузка сотрудников без перегрузки и простоев
Проект продали на три недели, а через неделю выяснилось, что главный монтажник уже расписан на два других объекта. Сроки сдвигаются не из-за лени, а потому что никто не видел, кто чем занят. Ресурсное планирование отвечает на простой вопрос: хватит ли людей и часов, чтобы сделать всё обещанное в срок. Разбираем, как его вести без отдельной сложной системы.
Что такое ресурсное планирование
Ресурсное планирование — распределение людей, времени и оборудования между проектами так, чтобы работа шла без простоев и перегрузки. Главный ресурс в услугах и производстве — часы сотрудников.
Как считать загрузку
Нормальная загрузка — 80–90 %: остаток уходит на срочные задачи и непредвиденное. 100 % и выше — сроки уже под угрозой.
Пять шагов
Список ресурсов
кто есть и сколько часов у каждого
Оценка работ
сколько часов займёт каждое дело
Зависимости
что нельзя начать, пока не закончено другое
Загрузка по неделям
кто перегружен, кто свободен
Пересмотр
раз в неделю — сдвиги и новые проекты
Где ломается план
Оценка на глаз
дела занимают в полтора раза больше времени
Один ключевой человек
все проекты ждут одного специалиста
Продажа без проверки загрузки
менеджер обещает срок, не видя расписания команды
План в голове руководителя
никто, кроме него, не видит картину
Календарный план работ по проекту — в статье «Календарный план работ».
Загрузка и сроки — в проекте внутри amoCRM
Виджет «Дела и Проекты» превращает сделку в проект: диаграмма Ганта со связями между делами и критическим путём, исполнители, приёмка работ. Если дело сдвигается, видно, какие зависимые дела поедут следом.
Связи между делами, базовый план и критический путь
Загрузку сотрудников и канбан-доски дел — семь взглядов на одну и ту же работу — разбираем в статье «Канбан-доска и загрузка сотрудников в amoCRM».
Ресурсное планирование — это часы людей против часов работ. Загрузку считают как запланированные часы к доступным, держат на уровне 80–90 % и пересматривают раз в неделю, а срок клиенту обещают только после проверки загрузки команды.
Частые вопросы
Converssion CRM — официальный партнёр amoCRM с 2017 года. Внедряем и сопровождаем amoCRM, делаем собственные виджеты для амоМаркета, чат-ботов, ИИ-агентов, сайты и рекламу. Услуги · Кейсы клиентов · Виджеты
