Расписание групповых тренировок: составить, наполнить и не перепутать записи
На вечернюю йогу записались 18 человек при 14 ковриках, а утренний пилатес идёт полупустым. Администратор ведёт запись в мессенджере, абонементы — в тетради, а тренер узнаёт о группе за пять минут до начала. Разбираем, как составить расписание групповых тренировок, как вести запись с ограничением мест и листом ожидания и что считать, чтобы группы были полными.
Как составить расписание
Пиковые часы
утро до работы и вечер после 18:00 — самые востребованные
Повторяемость
одно занятие в одни и те же дни и время каждую неделю
Залы и тренеры
у каждого слота — помещение и тренер, без пересечений
Места
вместимость зала или группы, а не «сколько придёт»
Расписание публикуют на сайте и в соцсетях и меняют не чаще раза в сезон: люди строят под него свою неделю.
Запись и места
Главная проблема групповых занятий — перебор или недобор. Запись должна закрываться, когда места кончились, а дальше — лист ожидания: отменил кто-то — место предлагают первому из листа.
Отмены и неявки снижают напоминания за день и за пару часов до занятия — подробнее в статье «Неявки клиентов: напоминания о записи».
Абонементы и посещаемость
Как вести журнал посещений — в статье «Журнал посещений».
Что считать
Слот с заполняемостью ниже 40 % два месяца подряд — кандидат на перенос или замену.
Групповые занятия в amoCRM
В виджете «Запись и Календарь» занятие — это тренер, помещение и число мест. Занятия создаются по одному или сериями по дням недели, запись идёт на место, а когда места кончились — в лист ожидания.
Занятие: места, участники, лист ожидания
Абонемент с остатком посещений виден в карточке клиента, а зарплата тренеров считается по ставкам и окладам. Подробнее — в статье «Абонементы и групповые занятия в amoCRM».
Расписание групповых тренировок строят вокруг пиковых часов, закрепляют за слотом зал, тренера и число мест, а запись ведут с ограничением мест и листом ожидания. Абонементы списывают по посещениям, а заполняемость и посещаемость показывают, какие слоты держать, а какие менять.
Частые вопросы
Converssion CRM — официальный партнёр amoCRM с 2017 года. Внедряем и сопровождаем amoCRM, делаем собственные виджеты для амоМаркета, чат-ботов, ИИ-агентов, сайты и рекламу. Услуги · Кейсы клиентов · Виджеты
