Дубли сделок в amoCRM: один клиент — один менеджер
Две сделки на одного клиента — это два менеджера, два счёта и две конверсии в отчёте, которых нет. Виджет находит такие сделки по вашим правилам и сводит их в одну, а если объединили не то — отменяет в течение 30 дней.
Откуда берутся две сделки на одного человека
Клиент написал в чат — сделка создалась автоматически. Через день позвонил — менеджер завёл вторую, не найдя первую. Оставил заявку на сайте — третья. Все три живые, у всех разные ответственные, и каждый честно работает.
Итог: клиент получает три звонка, руководитель видит конверсию, которой нет, а премия считается по сделкам, среди которых половина — двойники.
Как виджет решает, что это одна сделка
Правила поиска настраиваются: по одному контакту, по компании, по совпадающему телефону в разных контактах, по периоду создания. Можно ограничить воронкой — чтобы сделки из разных направлений не считались дублями друг друга.
Работать можно из карточки сделки — виджет подсвечивает «есть похожая» — и списком по результатам сканирования. Основной сделкой становится та, что вы выбрали, а не та, что старше.
Что переносится и что происходит с дублем
В основную сделку переезжают задачи, контакты, товары, файлы и поля. Дубль не удаляется — он закрывается с причиной «Дубль», чтобы история осталась и отчёты не рвались. Воронка после этого показывает реальные продажи, а не количество карточек.
Каждое объединение попадает в историю. Если объединили не то — отмена в течение 30 дней возвращает всё как было. Это главное отличие от ручного слияния, которое необратимо.
Аналитика для руководителя
Сколько дублей найдено, сколько объединено, у кого из менеджеров их больше всего — виджет показывает это по периодам. Часто выясняется, что двойники плодит не человек, а конкретный источник заявок; это уже разговор про настройку, а не про дисциплину.
Цена и пробный период
Первые 50 объединений — бесплатно. Дальше 6 месяцев + 1 в подарок за 9 990 ₽, 10 месяцев + 3 в подарок за 15 990 ₽, 18 месяцев + 6 в подарок за 27 990 ₽. Оплата прямо в окне виджета: картой, через СБП по QR-коду или по счёту.
Партнёрам — половина цены через кабинет, рефералам — 20% с оплат. Вместе с виджетом дублей контактов это самая частая пара на внедрении: сначала чистятся люди, потом сделки.
Дубли сделок портят не базу, а отчёты и премии: конверсия считается по карточкам, которых на самом деле нет. Виджет находит их по правилам, сводит в одну с переносом всего содержимого и — что важнее — даёт отменить объединение в течение месяца.