Эскиз, документ, фото — то, что раньше просили в мессенджере, теперь приходит прямо в CRM
В любом заказе есть шаги, которые не может закрыть сотрудник, как бы ни старался: утвердить эскиз, прислать фото помещения, подписать документ. Обычно это решают звонком или сообщением в сторонний мессенджер — и ответ клиента остаётся там, а не в сделке.
Пункт, который ждёт именно клиента
У любого пункта чек-листа в меню «⋯» есть отметка «Запросить у клиента» — сразу видна бейджем «Ждём от клиента» всей команде. На странице клиента такой пункт превращается в поле для ответа и кнопку прикрепить файл — то же самое, чем клиент пользуется каждый день в мессенджере, без регистрации и нового формата.
Что получает сотрудник
Ответ — текст и/или файл — приходит в amoCRM обычным комментарием к делу, с именем, которое указал клиент, и уведомлением тому, кто ведёт дело. Присланное не закрывает пункт автоматически: это материал для работы, а не готовый результат — отмечает пункт выполненным сотрудник, когда проверит, что всё верно.
Когда это уместно, а когда — нет
Работает для короткого, однозначного действия: утвердить, прислать, выбрать — эскиз на утверждение, фото для замера, скан документа, цвет из каталога. Для спорных обсуждений и изменения условий это не замена разговору — чек-лист снимает рутину, а не весь контакт с клиентом.
Кому это нужно
Производству мебели и кухонь — согласование эскиза и фото помещения; ремонту и монтажу — выбор материала и акт на подпись; сервису — фото поломки до приезда мастера. Везде, где нужен конкретный артефакт от клиента, а не диалог.
Цена
Чем длиннее период, тем ниже ставка за пользователя: 599 ₽ на 6 месяцах, 539 ₽ на 10 (скидка 10%) и 479 ₽ на 18 (скидка 20%). Минимум 5 пользователей amoCRM. Периоды с подарочными месяцами: 6 + 1, 10 + 3, 18 + 6; помесячной оплаты нет. Оплата онлайн через ЮKassa или по счёту прямо в окне виджета.
Партнёрам — половина цены через кабинет, рефералам — 20% с оплат клиента.
Шаг, который раньше требовал звонка и ручного переноса ответа в сделку, теперь происходит сам: клиент отвечает на одной странице, ответ приходит в CRM комментарием, а решение — выполнено или нет — по-прежнему остаётся за сотрудником.