Дать клиенту ссылку на его проект в CRM — и не отдать ничего лишнего
Первая реакция на «дать клиенту ссылку в CRM» обычно настороженная — и правильная: в карточке сделки обычно живёт не только статус. Вопрос не «давать доступ или нет», а «что именно показывать» — и это решается архитектурой страницы, а не галочками «скрыть поле X».
Не «весь экран минус запрещённое», а отдельный узкий ответ
Страница клиента — не внутренний экран сотрудника с вычеркнутыми полями, а отдельно собранный ответ сервера, который с самого начала знает только то, что ему разрешили: название проекта, этап, текст и статус пунктов чек-листа. Новое поле в карточке дела (например, цена) по умолчанию клиенту не видно — не потому что его спрятали, а потому что код, который отдаёт эту страницу, о нём просто не знает.
Что скрыто
Имена и роли сотрудников, внутреннее описание и заметки, переписка команды, файлы, приложенные сотрудниками, любые цены и расчёты. Из чек-листа клиенту видны только пункты верхнего уровня — внутренняя разбивка на подзадачи ему не нужна и не показывается.
Поверхность для клиента — узкая и заранее определена
Единственное активное действие клиента — ответить на пункт чек-листа, который сотрудник явно отметил «запросить у клиента»; написать произвольный комментарий, изменить срок или отметить что-то выполненным он не может. Ссылка не держится на секретности адреса: строка подписана криптографически, а истечение срока и кнопка «Обновить ссылку» закрывают доступ, когда нужно — даже если саму ссылку кто-то сохранил.
Если не нужно вовсе
Функция включается и выключается одним переключателем в настройках виджета на весь аккаунт — это не обязательная надстройка, с которой придётся мириться, а решение компании.
Цена
Чем длиннее период, тем ниже ставка за пользователя: 599 ₽ на 6 месяцах, 539 ₽ на 10 (скидка 10%) и 479 ₽ на 18 (скидка 20%). Минимум 5 пользователей amoCRM. Периоды с подарочными месяцами: 6 + 1, 10 + 3, 18 + 6; помесячной оплаты нет. Оплата онлайн через ЮKassa или по счёту прямо в окне виджета.
Партнёрам — половина цены через кабинет, рефералам — 20% с оплат клиента.
Прозрачность для клиента и защита рабочих данных компании не исключают друг друга, если граница между «показать» и «не показать» проведена на уровне архитектуры, а не памяти о том, что не забыть скрыть.