Повторяющиеся дела и Telegram: команда не забывает, даже когда amoCRM закрыта
Еженедельный отчёт, ежемесячная сверка, ежедневный обход — регулярные дела обычно держатся на памяти и на напоминаниях руководителя. А сотрудник, который не сидит в amoCRM весь день, узнаёт о новом деле, только когда откроет систему. Разбираем, как поставить регулярную работу один раз и доставлять дела туда, где их увидят.
Регулярная работа держится на памяти
Дела, которые повторяются, — самые незаметные. Их не ставят каждый раз, потому что «и так все знают», и пропускают, когда кто-то в отпуске или занят срочным. Руководитель напоминает в чате — и тоже иногда забывает.
Повтор настраивается один раз
В виджете «Дела и Проекты» для дела задаётся правило: «каждый день», «по будням», «раз в неделю» или «раз в месяц». Настраивается один раз в меню доски — дальше копии дела ставятся сами, с исполнителями, чек-листом и сроком.
Так регулярная работа становится видимой: она есть на доске, в календаре и в загрузке сотрудника, а пропуск виден как просрочка.
Свой Telegram-бот компании
Сотрудник узнаёт о деле, даже когда amoCRM закрыта: уведомления приходят в Telegram через собственного бота компании. Бот создаётся за пару минут, токен хранится только на сервере, а каждый сотрудник привязывает свой Telegram отдельной кнопкой.
Какие события слать, выбирает администратор — из семи видов: назначили, упомянули, комментарий, срок, сдали на приёмку, приняли или вернули, оплата. До пяти напоминаний заранее — за минуты, часы или дни до срока — плюс напоминание в момент срока.
Подрядчики без аккаунта amoCRM
Бригадам и внешним исполнителям лицензия amoCRM не нужна: им можно ставить дела, они видны на диаграмме Ганта и в загрузке, а уведомления получают в Telegram, если привязали бота.
Зеркало в задачи amoCRM
Кто привык проверять дела в мобильном приложении amoCRM, может включить зеркало: дела виджета дублируются в родные задачи amoCRM. Сотрудник видит их там, где привык, а руководитель — в виджете со всеми чек-листами и приёмкой.
Цена — от 479 ₽ в месяц за пользователя при оплате на 18 месяцев (599 ₽ на 6), минимум 5 пользователей; пробный период — 14 дней со всеми функциями.
Регулярная работа перестаёт теряться, когда повтор настроен один раз, а уведомление приходит туда, где человек его увидит: в Telegram, в родные задачи amoCRM или на доску. Тогда напоминать в чате больше не нужно.